تسعى شركة Siemens Healthineers في المملكة العربية السعودية إلى توظيف مهندس خدمة عملاء للإنضمام إلى فريق العمل في مدينة الرعاية الصحية التابعة لها في الرياض.

المهام:

تنفيذ جميع أنشطة الخدمات المسندة إليه، والتي يتم تنسيقها عن طريق مركز خدمة العملاء، بطريقة كافية ومناسبة.
وسيشمل ذلك جميع خدمات المشاكل والتركيب والصيانة الوقائية وتعديل النظام عند الطلب.

المسؤوليات الرئيسية:

إجراء عمليات التركيب، وبدء التشغيل، والصيانة، والإصلاحات والتحديثات لجميع المنتجات ضمن مجال مسؤوليته/ مسؤوليتها، مع المساعدة في المنتجات الأخرى الخاضعة للإشراف.
التواصل وقبول جميع النصائح التشغيلية من مركز خدمة العملاء.
دعم عملية خدمة الخادم وضمان الأداء الأمثل في جميع أنشطة العملية المتعلقة بمجال مسؤوليته.
تصعيد الحوادث وفقًا للمعايير المحددة وإبلاغ مركز خدمة العملاء بجميع مشاكل التصعيد.
الإبلاغ عن أي شكاوى للعملاء مع التوثيق المناسب إلى مركز خدمة العملاء.
التأكد من معايرة أدوات ومعدات ضمان الجودة واستخدامها بشكل صحيح، والإبلاغ عن الاستخدام في جميع تقارير الخدمة ذات الصلة.
الامتثال للقوانين الوطنية والمحلية ومعايير السلامة، وكذلك المبادئ التوجيهية التقنية والتشغيلية من شركة Siemens Healthineers.
تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء والحفاظ عليه، لا سيما في إطار مركز خدمة العملاء في شركة Siemens Healthcare.
تنفيذ جميع المسؤوليات والوظائف بأقل تكلفة ممكنة، دون المساس بجودة العمل.

المؤهلات:

درجة البكالوريوس في الهندسة الطبية أو الإلكترونية أو الكهربائية، والمهارات التحليلية لتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
3 سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة.
مهارات تكنولوجيا المعلومات والشبكات الأساسية.
المعرفة بالعمليات والأعمال التجارية.
بالنسبة لتكنولوجيا المعلومات يفضل المعرفة ب (SY) و CSE ،DICOM ،HL7 ،PACS و RIS.
خبرة طويلة المدى في مجال التصوير الطبي.
الطلاقة في اللغة الإنجليزية من أجل لتدريب الدولي وخدمة التوثيق.

اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: كل ما عليك معرفته عند كتابة السيرة الذاتية

اطّلع على المزيد من فرص العمل على موقع فرصة

ابحث عن عمل في مجال