فرص عمل في فلسطين كممثل العناية بالزبائن في شركة Ooredoo في رام الله

تبحث شركة Ooredoo عن ممثل للعناية بالزبائن متحمس ومجتهد للانضمام إلى الفريق في رام الله في فلسطين، وذلك للقيام باستقبال مكالمات وطلبات الزبائن الحاليين والمحتملين وتنفيذ طلباتهم حسب الأنظمة والتعليمات والقيام بالتأكد من تقديم أفضل الخدمات وإيصال الملاحظات والاقتراحات الواردة إلى الإدارة بالإضافة إلى ترويج منتجات وخدمات الوطنية موبايل. ستكون ساعات الدوام الرسمي 8 ساعات، مع استراحات تبلغ مدتها 40 دقيقة. سيكون العقد مؤقتًا لثمانية شهور وقابل للتجديد. 

المهام الرئيسية:

[1] استقبال مكالمات المشتركين والإجابة على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم سواء كانوا أفراد أو شركات، وذلك بكفاءة ومهنية عالية

[2] التأكد من فهم طلبات المشتركين بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وإدخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات الى النظام

[3] العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وإيصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها

[4] الالتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات الزبائن وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص

[5] توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات المشتركين الى المسؤول المباشر

[6] بيع منتجات وخدمات الوطنية موبايل الى المشتركين الحاليين والمحتملين 

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

[1] حملة الشهادة الجامعية الأولى في التخصصات الإدارية والأدبية فقط،، ويُشجع الطلاب الجامعيين في نفس التخصصات المشار اليها الذين اجتازوا بنجاح ما مجموعه 60 ساعة دراسية معتمدة، كما تُشجع ربات البيوت والذين لا يعملون حاليًا ويملكون المؤهلات المطلوبة للتقديم

[2] مهارات اتصال جيدة جدًا والمعرفة بأصول التعامل مع المشتركين

[3] المرونة في العمل في المناوبات المختلفة خلال اليوم، مع القدرة على التخصص في بعض الحالات وحسب القدرة

[4] القدرة على تحمل ضغط العمل

[5] الإقامة في مدينة رام الله أو القدرة على الانتقال إلى رام الله

[6] القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة

[7] المعرفة الجيدة باللغة الإنجليزية، قراءة وكتابة ومحادثة

[8] المرونة في العمل بمناوبات مختلفة

الفوائد:

سيتم الاتفاق على راتب معين مع المتقدم الناجح. 

عن شركة Ooredoo:

أطلقت Ooredoo في فلسطين خدماتها التجارية في نوفمبر 2006 في الضفة الغربية (المعروفة سابقًا باسم الوطنية موبايل)، حيث أنها شركة متنقلة تهدف إلى أن تكون رائدة في مجال الاتصالات وهي ملتزمة بتزويد العملاء بخبرة وخدمة ممتازة. تقدم الشركة أيضًا منتجات وخدمات مصممة لتلائم احتياجات العمل والاحتياجات الشخصية.