وظيفة في إدارة شؤون المتطوعين والعقود لدى الأمم المتحدة في تونس

يعلن برنامج متطوعي الأمم المتحدة (UN Volunteers – UNV) عن فتح باب التقديم لوظيفة مساعد عمليات لإدارة دورة حياة المتطوعين (Operations Associate, Volunteer Lifecycle Management) في تونس، بعقد عمل لمدة سنة واحدة وبدوام كامل، ضمن الدرجة الوظيفية NPSA-6.

تهدف الوظيفة إلى دعم العمليات الإدارية والتشغيلية المتعلقة بالمتطوعين العاملين مع وكالات الأمم المتحدة، بدءًا من إجراءات التعيين وإعداد العقود، مرورًا بإدارة المستحقات المالية والمزايا وتحديث البيانات، وصولًا إلى إنهاء الخدمة.

وسيعمل الموظف ضمن مركز خدمات المتطوعين (Volunteer Services Centre – VSC)، الذي يقدم خدمات إدارية وتشغيلية لأكثر من 15,000 متطوع تابع للأمم المتحدة وفق بيانات عام 2025، ويتولى تنسيق خدمات المتطوعين عبر مكاتب ومواقع متعددة حول العالم.

المنافع والفوائد

• الحصول على عقد عمل لمدة سنة واحدة.

• العمل ضمن برنامج متطوعي الأمم المتحدة (UNV).

• شغل وظيفة بالدرجة الوظيفية NPSA-6.

• الحصول على أجر وفق نظام التعاقد الوطني المعتمد لدى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي.

• اكتساب خبرة في إدارة عمليات الموارد البشرية على المستوى الدولي.

• تطوير المهارات في إدارة العقود والرواتب والمستحقات المالية.

• العمل مع فرق ومكاتب تابعة للأمم المتحدة في مواقع مختلفة.

• اكتساب خبرة في استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة الموارد البشرية.

• تطوير مهارات التنسيق الدولي وخدمة العملاء.

• المساهمة في تحسين الخدمات الإدارية المقدمة للمتطوعين.

• دعم إجراءات تعيين المتطوعين التابعين للأمم المتحدة ومباشرتهم للعمل.

• إعداد عروض العمل والعقود ومتابعة الإجراءات المتعلقة بها.

• مراجعة الوثائق والمستندات المطلوبة قبل مباشرة المتطوعين لمهامهم.

• متابعة استكمال البيانات الشخصية والمصرفية والمعلومات المتعلقة بالمستفيدين.

• التحقق من استكمال الدورات التدريبية الإلزامية والموافقات الطبية.

• إدارة عقود المتطوعين وتحديثها وفق الأنظمة المعتمدة.

• متابعة المزايا والمستحقات المالية والتعويضات الخاصة بالمتطوعين.

• معالجة الطلبات المتعلقة بتعديل العقود والاستقالات وإنهاء الخدمة.

• المساهمة في التعامل مع الحالات الحساسة، بما يشمل الإجلاء الطبي والأمني.

• مراجعة طلبات المدفوعات والتأكد من دقتها واكتمالها.

• دعم العمليات الإدارية المرتبطة بالرواتب والتحويلات المصرفية.

• متابعة تصحيح البيانات المتعلقة بالموارد البشرية والمدفوعات.

• إدخال البيانات والوثائق في الأنظمة الإلكترونية المعتمدة.

• ضمان دقة السجلات وإمكانية تتبع المعاملات والإجراءات.

• التنسيق مع المكاتب الإقليمية والوحدات الميدانية ووكالات الأمم المتحدة.

• تقديم الدعم والإرشاد للمتطوعين بشأن الإجراءات الإدارية والمستحقات.

• متابعة الاستفسارات والمشكلات التشغيلية والعمل على حلها.

• مراقبة سير المعاملات وتحديد التأخيرات والمخاطر المحتملة.

• المساهمة في تحسين إجراءات العمل والنماذج التشغيلية.

• إعداد المواد الإرشادية والأسئلة الشائعة والمساهمة في تبادل المعرفة.

• الحصول على شهادة الثانوية العامة مع خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن 6 سنوات.

• أو الحصول على درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو الإدارة العامة، مع خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن 3 سنوات.

• امتلاك خبرة في تقديم الخدمات الإدارية أو خدمات العملاء على المستوى الوطني أو الدولي.

• توفر خبرة عملية في بعض مجالات معاملات الموارد البشرية أو التوظيف أو إدارة المزايا والمستحقات.

• إجادة استخدام برامج Microsoft Office، خصوصًا Word وExcel، بمستوى متقدم.

• امتلاك خبرة في استخدام أنظمة الإدارة الإلكترونية.

• القدرة على استخدام أدوات التعاون الرقمي والمنصات التقنية الحديثة.

• امتلاك مهارات تنظيمية وإدارية قوية.

• القدرة على إدارة البيانات والسجلات بدقة.

• امتلاك مهارات التواصل والتنسيق مع فرق العمل والجهات المختلفة.

• القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية ومهنية.

• إجادة اللغات العربية والإنجليزية والفرنسية بطلاقة.