وظيفة في الإمارات لدى أرامكس: مدير أبراج التحكم

تبحث أرامكس عن مدير أبراج التحكم للانضمام إلى الفريق والعمل في دبي في الإمارات العربية المتحدة لعام 2021.

المسؤوليات:

1. الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء.
2. إدارة شكاوى العملاء اليومية وضمان حلها في الوقت المناسب.
3. إدارة نظام Global Case والتأكد من تسجيل جميع استفسارات / طلبات العملاء في النظام وحلها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المطلوبة.
4. التفاعل بانتظام مع العملاء لفهم احتياجاتهم والاستجابة لها والحصول على تعليقات حول الخدمة المقدمة.
5. مراقبة الاحتياجات المتغيرة للخدمة، والتنسيق مع العملاء والخط الأمامي، لتحديد مجالات التحسين وتقديم توصيات لتحسين الخدمة وتنفيذ تلك التحسينات.
6. مسؤول عن إنشاء ومتابعة SRN ومتابعة الحالات / الشكاوى.
7. إدارة حركة الشحن والداخل من خلال نظام إدارة المستودعات والأنظمة الأخرى إذا لزم الأمر.
8. تجهيز المستندات لحركة الدخول والخروج.
9. الاستفادة من أنظمة برمجيات موفري النقل المختلفة، لتسهيل تخطيط حركة المواد والجدولة.
10. إعداد وتحديث الخدمات اللوجستية الشهرية، والجدول الزمني لضمان التسليم إلى مواقع الإنتاج. تنسيق جداول تسليم المنتج مع العملاء.
11. تنسيق النشاط اليومي لتتبع موقع وحركة المخزون. تقديم تقارير للعملاء الداخليين والخارجيين حسب الحاجة.
12. المساعدة في الحصول على تصاريح النقل اللازمة للشحنات الواردة والصادرة.
13. التعجيل بجميع الطلبات الهامة مع البائعين المحليين.
14. العمل عن كثب مع مقدمي الخدمات لضمان التنفيذ الفعال للعمليات المحددة ونقل البضائع.
15. تنظيم والمحافظة على النسخ المطبوعة والوثائق الإلكترونية التي تدعم تنفيذ الطلبات.
16. إعادة توجيه الشحن حسب حاجة العميل.
17. إجابات الأسئلة المتعلقة بالتوريد من العملاء الداخليين والخارجيين حسب الحاجة.
18. التحقق من مواقع المخزون ومدى توفره للشحن مقابل المتطلبات المحددة في أوامر الشراء.
19. ضمان شحن البضائع في الوقت المناسب وبطريقة فعالة وفقًا للعمليات الموثقة، بما في ذلك تخطيط مسار النقل.

عن أرامكس:

حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. وتتخذ أرامكس، المدرجة في سوق دبي المالي، من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لعملياتها، حيث تستفيد من موقع الدولة الذي يمثّل حلقة وصل بين الشرق والغرب، مما يمكّنها من توفير حلول لوجستية مخصصة في أي مكان حول العالم، فضلاً عن الوصول إلى قاعدة متنامية من العملاء من الشركات والأفراد في المنطقة والعالم.

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى كندا المتاحة على فرصة 

اقرأ أيضًا: 8 نصائح تساعد الاشخاص المماطلين على ترتيب اولوياتهم

اقرأ أيضًا: تعرف على عادات النجاح للأشخاص الأكثر ثراءً