معايير المتقدم
الجنسيةلا يشترط جنسية محددة
المهاراتcustomer service, − Excellent communication skills.
العمر
- لا يشترط عمر محدد
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- تدريب عملي
مجال الفرصةأخرى
مكان الفرصةالبحرين
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية, طلب التقديم
تاريخ انتهاء الفرصة2023-06-17
وصف الفرصة
تقدم شركة زين فرصة تدريب عملي لدى مركز اتصال الشركة في البحرين.
المهام والمسؤوليات
- الرد على المكالمات الواردة لمساعدة العملاء في الإجابة عن استفساراتهم.
- اكتساب ثقة العملاء في الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركة زين.
- تقديم خدمة عملاء على أعلى مستوى.
- القدرة على معاملة الناس باحترام تحت جميع الظروف، وكذلك اكتساب ثقة الآخرين.
- اتباع التعليمات وتحمل المسؤولية والمحافظة على الالتزامات.
- التعامل مع جميع الطلبات في الوقت المناسب وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة مع العملاء.
- الحصول على تقييم لجميع المعلومات التي تساعد في التعامل مع استفسارات المنتج.
- ضمان رضا العملاء من خلال الرد على المكالمات وكتابة التقارير واستقبال الزيارات لتعزيز العلاقات مع العملاء.
- ضمان عدم الكشف عن المعلومات السرية المتعلقة بأنشطة الشركة أو الأفراد لشخص أو وكالة غير مصرح لها.
- مساعدة العملاء في حل جميع المشكلات وتصعيدها إلى الإدارة بشكل مناسب.
- أداء أي واجبات أخرى يتم تكليفه بها عند الحاجة.
معايير التقديم
- أن يكون المتقدم طالبا جامعيا في السنة الثانية أو أعلى.
- امتلاك خبرة في مجال التدريب يعتبر ميزة إضافية.
عن مجموعة "زين":
مجموعة "زين" من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات المتنقلة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وهي تتمتع بانتشار جغرافي مميز، وذلك بفضل تواجدها في 8 بلدان، حيث تقدم خدمات اتصالات متنقلة متنوعة إلى أكثر من 50 مليون عميل فعال، كما في نهاية مارس من العام 2019 .
اطّلع على المزيد من الزمالات المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: كيف أحصل على فرصة تدريب عملي؟
اقرأ أيضًا: كيف تستفيد بالفعل من فترة التدريب العملي