فرص عمل في الإمارات: قائد للقسم النسائي في مجموعة شلهوب 2021

تبحث مجموعة شلهوب عن قائد للقسم النسائي وذلك للانضمام إلى الفريق والعمل في المملكة العربية السعودية لعام 2021.

ملخص العمل:

من خلال العمل مع مدير المتجر، سيكون قائد القسم مسؤولاً عن المساعدة في الإدارة اليومية لفريق المبيعات وضمان أعلى مستوى من خدمة العملاء في جميع أنحاء المتجر بما يتماشى مع التوقعات:

1. تعظيم كل عملية بيع، وتقليل خسائر المخزون، وجلب عملاء جدد إلى الأعمال التجارية.
2. فتح وإغلاق البوتيك.
3. تدريب وتطوير وتسويق وإكمال المخزون.
4. ضمان اتباع السياسات والإجراءات من أجل تحقيق أقصى قدر من النتائج.

مسؤوليات العمل:

الأداء التجاري وإدارة الفريق:

• التأكد من تحقيق هدف القسم الشهري.
• زيادة المبيعات وقياس أداء المبيعات ومعدلات التحويل على أساس يومي من خلال إدارة KPI، ومعدل التحويل، و UPT، وسعر AV وسلة المبيعات، والمبيعات اليومية. تحفيز الفريق من خلال تقنيات التدريب بالإضافة إلى جلسات المزج والمباراة ولعب الأدوار.
• تدريب وتطوير وإدارة شركاء المبيعات في مهارات البيع: تدريب الفريق يوميًا على الموضوعات المتعلقة بالقسم. التأكد من أن الفريق على اطلاع دائم بأحدث صيحات الموضة وأخبار المنافسين. كن مبدعًا في تنفيذ الأنشطة والألعاب التي تحسن أداء الفريق وتحفيزهم.
• المساعدة في تعيين ومراقبة أهداف المبيعات لشركاء المبيعات على أساس يومي.

الزبون:

• المتابعة اليومية للتوعية وللتعيينات الخاصة في المستقبل والتحضير لتعيينات اليوم. كن مسؤولاً عن تطوير العملاء ومتابعة إدارة علاقات العملاء.
• تقديم وإلهام الخدمة المتميزة للعملاء. التأكد من أن تجربة العميل في أفضل حالاتها إذا كانت في ورشة العمل أو أثناء إجراءات العميل. يجب الاعتناء أيضًا بمظهر المتجر وخدمة العملاء وجمع جهات اتصال العميل ومتابعة ما بعد البيع والتعامل مع مشاكل العملاء.

إدارة المنتجات والمخزون:

• تنظيم وإدارة المخزون: التأكد يوميًا من أن المخزون منظم جيدًا لتسهيل القراءة والوصول إلى الفريق. مناقشة الاحتياجات مع SM و ASM والتأكد من إجراء التحويلات الصحيحة في الوقت المحدد. مناقشة العناصر المطلوب دفعها مع فريق المبيعات واطلاع الفريق على وصول المخزون القادم والتأكد من تدريبهم على المنتجات الجديدة.
• تسهيل عمليات نقل البضائع للتأكد من أن مستوى المخزون يتوافق مع توقعات العميل.
• الإشراف والمشاركة في قوائم جرد القسم لتقليل خسائر المخزون.
• المشاركة في إعداد عروض البضائع والعروض التقديمية في تطبيق مفاهيم وإرشادات التسويق.

الإدارة وإعداد التقارير:

• القيام بإجراء و / أو المشاركة في اجتماعات المتجر المنتظمة لمناقشة الأداء، والتدريب على المبيعات، والمعرفة بالمنتج، والترويج، ونقل المعلومات الضرورية الأخرى إلى الزملاء.
• التقارير الإدارية: إرسال تقارير نوعية أسبوعية إلى SM و ASM خلال اجتماع رسمي أسبوعي مخطط مسبقًا، وملأ الجزء الخاص بها من التقرير الأسبوعي.
• تسهيل الاتصال الاستباقي مع التدرج الهرمي وشركاء المبيعات.

المعالجة:

• الإشراف على امتثال الشركاء لسياسات ومعايير الشركة المعمول بها، مثل حفظ أموال الشركة وممتلكاتها، وممارسات شؤون الموظفين، ومعالجة البضائع، والأمن، وإجراءات المبيعات وحفظ السجلات.
• قفل وتأمين المتجر والإشراف على الامتثال لجميع الإجراءات.

مؤهلات التقديم على الوظيفة:

1. مطلوب 3 سنوات من الخبرة في البيع بالتجزئة، ويفضل أن يكون ذلك مع عام واحد على الأقل من الإدارة في إعداد المنتجات الفاخرة.
2. معرفة قوية بصناعة الرفاهية مع مراعاة الموضة المتوافقة مع العلامة التجارية.
3. الاستباقية.
4. القدرة على العمل لساعات / أيام متنوعة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات حسب الحاجة.
5. توافر ساعات العمل اللازمة لفتح و / أو إغلاق المتجر.
6. القدرة على التواجد في أرضية البيع لفترات طويلة حسب الحاجة.
7. مهارات التواصل والتنظيم والمتابعة القوية بين الأشخاص.
8. مهارات قيادية قوية. 
9. تقديم خدمة عملاء متميزة وإلهام الآخرين.
10. تطوير وتدريب المنتسبين.
11. إدارة عمليات البوتيك بفعالية بما في ذلك الحضور والترويج المرئي.
12. ضبط الأولويات وإدارة الوقت بحكمة في بيئة سريعة الخطى.
13. القيام بتشغيل جميع المعدات اللازمة لأداء المهمة، بما في ذلك أنظمة نقاط البيع، وأجهزة الكمبيوتر، وأنظمة الهاتف، وسجل النقود، ومزيل علامات الاستشعار، وجميع المعدات المكتبية الأخرى.

عن مجموعة شلهوب:

مجموعة شلهوب هي الشريك الرائد للرفاهية في جميع أنحاء الشرق الأوسط وخبيرة في مجال البيع والتوزيع والاتصالات. مع نمو القوى العاملة لدى المجموعة إلى أكثر من 12,000 شخص، ومع شبكة تضم أكثر من 650 محل تجاري، يعود نجاح المجموعة إلى فريقها ذات المهارات العالية والمتفانية.

اقرأ أيضًا: كيف تنشئ عرض تقديمي مميز لجمهور متعدد الثقافات؟

اقرأ أيضًا: حقائق مثيرة للاهتمام عليك معرفتها حول شبكة الإنترنت

تعرّف على فرص السفر الى الخارج المتاحة على موقع فرصة