وظائف في الخليج: وكيل حجوزات لدى مجموعة فنادق Anantara في قطر

تدعو مجموعة Anatara أًصحاب الخبرات لتقديم طلباتهم لشغل وظيفة وكيل حجوزات بنظام الدوام الكامل في العاصمة القطرية الدوحة.

1. المساعدة في التشغيل الفعال لقسم الحجوزات، من أجل تحقيق أهداف العمل الخاصة بالفندق.
2. التقيد بجميع إجراءات التشغيل القياسية.
3. تحمل المسؤولية بشكل شخصي عن زيادة المبيعات، وتحقيق أهداف الإيرادات المحددة بشكل شهري.
4. البقاء على اطلاع كامل في جميع الأوقات باستراتيجية البيع والأسعار والباقات وحالة الحجز لفنادق ومنتجعات Anantara أو أي منتجعات تمتلكها المجموعة.
5. التعامل مع جميع طلبات واستفسارات الحجز والرد عليها في فترة تتاراوح بين 4 إلى 8 ساعات وفقًا لمعايير المجموعات.
6. التعامل مع تقارير المتابعة اليومية وفقًا لمتطلبات مكتب حجز الفندق.
7. حضور الفعاليات التي تقام داخل الفندق، وإحاطات النوبات اليومية والتدريب لتحسين المهارات المهنية.
8. الحفاظ على سير الإجراءات الإدارية الفعالة داخل مكتب حجوزات الفندق، والتي ستحمي وتتحقق بشكل مزدوج من الحجوزات وكذا الحجوزات غير المؤكدة، وأخطاء التسجيل وغير ذلك من المشكلات.
9. استيعاب وتطبيق سياسات الفندق فيما يتعلق بسياسات عدم الحضور والإلغاء والائتمان والدفع المسبق.
10. التحقق من جودة الحجوزات في اليوم السابق عليها.
11. البقاء على اطلاع دائم بالمعلومات والبيانات الحالية الخاصة بمنتجات الفندق، بما يشمل أنواع الغرف، والأسعار، والمميزات والمرافق النسبية، ومنافذ بيع الأطعمة والمشروبات والترويج، والمنتجع والنادي الصحي، والخدمات والمرافق الأخرى.
12. تحمل المسؤولية بشكل شخصي عن تعظيم مستويات جودة المنتج والخدمة وإرضاء النزلاء.
13. التأكد من رفع جميع المسائل المتعلقة برضا النزلاء ومراقبتها ومتابعتها في الوقت المناسب.
14. مراقبة حجوزات VIP من خلال التأكد من تنفيذ جميع طلبات الضيوف، وتلبية جميع التوقعات الواقعية، والالتزام بالحجوزات.
15. ضمان التشغيل الصحيح لمكتب حجز جزيرة الموز Banana Island ، وفقًا للتعليمات التي يقدمها مشرف الحجز ومدير الحجز المساعد.
16. التأكد من توافق إجراءات الحجز مع نظام أوبرا Opera للحجز ونظام إدارة الممتلكات بشكل صحيح.
17. الحفاظ على بيئة عمل تحفيزية داخل القسم ومع الزملاء الآخرين في الفندق.
18. استيعاب الارتباط بين مكتب المبيعات وإدارة مبيعات المجموعة والمكتب الأمامي بمكتب حجز جزيرة الموز.

1. ما بين عامين إلى خمسة أعوام من الخبرة في نفس المجال بقطاع الفنادق.
2. امتلاك مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية وذلك كتابة وتحدثًا.
3. التمتع بشخصية ودودة تركز بشكل جيد على مهام العمل.
4. القدرة على التعامل مع ضغوط العمل، وإنجاز مهام متعددة في نفس الوقت.

حول مجموعة Anantara:

تأسست مجموعة Anantara للفنادق والمنتجعات والنوادي الصحية في عام 2001 بتايلاند، وذلك في منطقة Hua Hin الشاطئية الشهيرة، وتوسعت حاليًا لتشمل فروعًا في دول: كامبوديا، والصين، وإندونيسيا، وجزر المالديف، وموزمبيق، وسلطنة عمان، والبرتغال، قطر، وسري لانكا، والإمارات، وفييتنام، وزامبيا، وبالطبع تايلاند.

اطّلع أيضًا على  جوائز و مسابقات على موقع فرصة  

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى كندا المتاحة على فرصة  

اقرأ أيضًا: 8 نصائح تساعد الاشخاص المماطلين على ترتيب اولوياتهم