فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة: مستشار خدمة في مؤسسة الفطيم

تبحث مؤسسة الفطيم عن مستشار للخدمات مؤهل تقنيًا، ويتمتع بخبرة في العلامات التجارية المتميزة للعمل مع فريق Trading Enterpsies في دبي والشارقة. يعد مستشارو الخدمة بمثابة جهة الاتصال الأولى للعملاء في ورشة العمل.

ستكون مسؤولاً عن:

• الحضور على الفور للعملاء والترحيب بهم بابتسامة.
• طرح الأسئلة وتسجيل طلبات العملاء دون تأخير.
• جمع المعلومات الدقيقة للشكاوى من العملاء للحصول على حلول سريعة.
• توضيح طلبات العملاء.
• التأكد من وجود عدد كافٍ من أوامر الإصلاح وفقًا لتدفق الأعمال.
• ضمان الشرح المناسب لمحتوى العمل بالتفصيل.
• تقدير التكلفة المناسبة ووقت التسليم للعميل.
• ضمان الحفاظ على الوقت الموعود للعملاء.
• التحقق والتأكد من مطابقة الفاتورة والعمل المنجز.
• إبلاغ العميل بعد الانتهاء من العمل والاتفاق على وقت الاستلام.
• توفير شرح واضح للمهمة المنجزة.
• تحقيق أهداف الإيرادات المحددة.
• الترويج للخدمات ذات القيمة المضافة.
• حل مخاوف العملاء في أقرب وقت وضمان رضاهم.
• التأكد من استكمال متطلبات شهادة الوكيل.

يجب أن تمتلك:

• مستوى تعليمي عام جيد.
• خبرة حديثة لا تقل عن 3 سنوات في بيع السيارات كمستشار خدمة.
• يفضل بشدة أن تكون ذو خبرة في العلامات التجارية المميزة.
• القدرة على الالتزام بالمعايير المعمول بها لخدمة العملاء من خلال القدرة على التشخيص وتقييم الإصلاحات / الصيانة.
• القدرة على التواصل بفعالية.
• مهارات تحليلية ومهارات شخصية قوية جنباً إلى جنب مع امتلاكك للكفاءة الإدارية.
• يفضل أن تمتلك مهارة التحدث باللغة العربية.

عن الفطيم:

تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم. الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.

اقرأ أيضًا: وظائف المستقبل في الإمارات 2021| تعرف على أفضل الوظائف في الإمارات

اطّلع على المزيد من منح البكالوريوس المتاحة على فرصة

اطّلع على المزيد من فرص العمل على موقع فرصة