وظائف في الإمارات: مدير نجاح تجربة العملاء في Unifonic

تقدم Unifonic فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة كمدير لنجاح العملاء. يبحث فريق تجربة العملاء في Unifonic عن مدير لنجاح العملاء لبناء وقيادة فريق نجاح العملاء، والذي سيساعد العملاء على تحقيق نتائج الأعمال المرجوة، من خلال شراكتهم مع Unifonic.

تشمل مسؤولياتك على سبيل المثال لا الحصر:

• جذب فريق عالي الأداء والاحتفاظ به وتطويره.
• بناء إطار عمل لكيفية عمل فريق نجاح العملاء في الشركة، وإعداده للنجاح.
• دفع الاستخدام العالي للمنصات متعددة القنوات من خلال قيادة إنشاء وتنفيذ خطة اعتماد شاملة.
• تحديد حالات الاستخدام الجديدة وفرص التوسع بشكل استباقي في كل الحسابات لزيادة القيمة لكل من العميل و Unifonic.
• بناء علاقات قوية والحفاظ عليها والاستفادة منها مع صانعي قرارات الأعمال (BDMs) وصانعي قرارات تكنولوجيا المعلومات (ITDM) .
• بناء/الحفاظ على قناة اتصال سريعة للعملاء في حالة المشكلات والأحداث المتعلقة بالخدمة.
• العمل كمحامي للعملاء في Unifonic.

تصفح المزيد من فرص العمل في الامارات المتاحة على فرصة

يجب أن تمتلك:

• خبرة عملية لأكثر من 10 سنوات في وظائف نجاح العملاء أو ما قبل البيع أو إدارة المشاركات في SaaS أو شركات برامج المؤسسات.
• القدرة على تخطيط العمليات التجارية للعملاء.
• خبرة في قيادة التحول الرقمي في المؤسسات من خلال إدارة التغيير الفعال واعتماده.
• خبرة في إحدى المجالات التالية: الخدمات المالية، القطاع العام، البيع بالتجزئة، الأعمال الإلكترونية.
• فهم عميق لمشاركة العملاء على SaaS.
• درجة البكالوريوس في الهندسة أو البرمجيات أو غيرها من المجالات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
• مهارات المشاركة التنفيذية من الدرجة الأولى مع القدرة على إقامة علاقات قوية مع صناع القرار في مجال الأعمال.
• وعي ثقافي والقدرة على تقدير التنوع.
• مهارات ممتازة في الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.

حول Unifonic:

تأسست شركة Unifonic عام 2006 لتختص بتقديم أدوات التواصل السحابية، وحلول توجيه الرسائل النصية والصوتية، عبر واجهة التطبيقات البرمجية APIs، والتي تجعل التواصل بين الشركاء التجاريين أسهل، وأسرع، وأقل ثمناً، ودون الحاجة إلى بنية تحتية مكلفة.

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى المانيا المتاحة على فرصة

اطّلع على المزيد من فرص التبادل الثقافي على فرصة

اقرأ أيضًا: ماهي تخصصات المستقبل و كيف اختار تخصصي