فرصة عمل في الولايات المتحدة الأمريكية: مدير دعم الإنتاج في Netflix

تقدم Netflix فرصة عمل في الولايات المتحدة الأمريكية كمدير لدعم الإنتاج. ستلعب دورًا مهمًا في إدارة فريق من متخصصي الدعم الفني ذوي المهارات العالية، لذا يُتوقع منك إظهار مهارات قيادية قوية وقدرة قوية على العمل بالشراكة مع زملائك من الفرق متعددة الوظائف وأصحاب المصلحة للمساعدة في دفع فريقك لتقديم دعم عالمي المستوى وأفكار مبتكرة تكون قادرة على تشكيل مستقبل التكنولوجيا التي تستخدمها استوديوهات Netflix. ستحقق ذلك من خلال إدارة فريق دعم إنتاج Netflix (NPS)، والذي يعد جزءًا من فريق الدعم العالمي لتقنيات الاستوديو الخاصة بالشركة. يعمل الفريق على تقديم تجربة استثنائية للمستخدمين من خلال توفير الدعم لبرامج الاستوديو الهامة، وتنسيق عملية الدعم اللازم لمعالجة أي مشكلة تظهر ومساعدة فرق تصميم منتجات الاستوديو على حل التحديات. ستكون أهم أولوياتك إدارة المشكلات، والعلاقات التجارية مع الأعمال، والتدريب، والتوجيه، وقيادة أعضاء الفريق مع الهدف النهائي المتمثل في قيادة التحسينات في تطبيقات استوديو Netflix وتجربة المستخدم.

تصفح العديد من الوظائف الشاغرة في الولايات المتحدة الامريكية المتاحة على موقع فرصة

ستكون مسؤولاً عن:

• ستكون المدير الأساسي لفريق من متخصصي دعم الإنتاج في Netflix.
• ستساهم في بيئة العمل والثقافة العامة بالشركة، حيث يكون التعبير عن أفكارك ومشاركة ملاحظاتك جزءًا من حياتك اليومية.
• ستعمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من مختلف الإدارات لضمان تلبية جميع الاحتياجات المطلوبة.
• كتابة المستندات والتقارير حول أداء فريقك والمشكلات الحالية التي تؤثر على فرق إنتاج الاستوديو بالشركة.
• ستقوم بتدريب فريقك وتطويره لتحديد مجالات التركيز والفرص ضمن أدائهم وثقافة الشركة.
• تنسيق الأنشطة والمشاريع اليومية.

للتقديم على الوظيفة يجب أن تمتلك:

• أكثر من 3 سنوات من الخبرة في إدارة فريق من المتخصصين في دعم البرامج / التطبيقات، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة دولية تعمل مع أشخاص من خلفيات وثقافات متعددة.
• ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة في البحث التقني أو في وظيفة مهندس دعم للمساعدة في تحديد السبب الجذري للمشكلات الفنية.
• خبرة في دعم الخدمات الصغيرة و / أو Enterprise Level Google Suite وAdmin وCloud وSaaS و / أو البرامج المستندة إلى SSO.
• فهم لبرامج التشفير وبروتوكولات نقل البيانات مع معرفة بمواصفات الملفات الرقمية.
• خبرة في العمل مع أدوات دعم البرامج مثل Zendesk وJIRA وConfluence أو أي من المنتجات المماثلة.
• خلفية قوية في دعم البرامج، واستخدام التطبيقات التقنية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• القدرة على التعاون مع الشركاء الداخليين لتقديم حلول فعالة للغاية لمشاكلهم.
• مهارات اتصال قوية للمشاركة بشكل فعال مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.
• أنت بارع في حلول الدعم القائمة على الهاتف والكمبيوتر.
• يجب أن تكون محباً للعمل بشكل مستقل وكعضو في الفريق أثناء التعاون وتقديم / تلقي تعليقات قوية وصريحة لأعضاء فريقك.

حول Netflix:

ترغب Netflix في ترفيه العالم. فمهما كان ذوقك، وبغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه، فسوف تتيح لك الوصول إلى أفضل البرامج التلفزيونية والأفلام والبرامج الوثائقية في فئتها. يمكن لأعضاء Netflix التحكم في ما يريدون مشاهدته، عندما يريدون ذلك، بدون إعلانات، في اشتراك واحد بسيط.

اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصة

اطّلع أيضًا على دورات مجانية اونلاين

اقرأ أيضًا: كيف أتمتع بقدر أكبر من القبول والود