فرصة عمل في مصر لدى شركة Orange: مدير تقديم الخدمات

تعلن شركة Orange عن فرصة عمل في العاصمة المصرية القاهرة، حيث تبحث عن مدير مختص بتقديم الخدمات، للعمل ضمن قسم Orange Cloud for Business.

معايير التقديم على الوظيفة:

1. القدرة على قيادة فرق مختلفة التخصصات على مستوى المنظمات الكبيرة والمعقدة.
2. معرفة قوية بتقنيات وعمليات تكنولوجيا المعلومات.
3. تعتبر الخبرة في التقنيات السحابية (بما يشمل المحاكاة الافتراضية، والتخزين، والنسخ الاحتياطي) ميزة إضافية.
4. كما سيكون امتلاك خبرة بمنظمات وعمليات تقديم تكنولوجيا المعلومات ميزة أخرى.
5. وكذلك ستكون المعرفة بتمويل المشاريع، وبيانات الربح والخسارة، وإدارة العقود/ نطاق المشاريع ميزة للمتقدم.
6. التركيز على تحقيق النتائج المستهدفة.
7. امتلاك مهارات القيادة والتنظيم ومواجهة العملاء.
8. إجادة اللغة الإنجليزية، وسيكون إجادة الفرنسية ميزة إضافية.

مهام العمل:

يركز عمل مدير تقديم الخدمات بشكل رئيسي على مواجهة العملاء، ويختص بالمهام التالية:

• المسؤولية عن بناء نموذج تقديم خدمات متكامل وتشغيله وتحسينه باستمرار لبناء حلول مخصصة.
• قيادة كل من المجال التقني ومجال الخدمة والتشغيل أثناء دورة حياة الحلول المخصصة لمرحلة ما بعد البيع.
• المسؤولية عن إدارة نطاق الحلول.
• المسؤولية عن خطط تحسين خدمة العملاء وإدارة الأزمات.
• العمل على إرضاء العميل.
• المسؤولية عن جودة الخدمة واتفاقيات مستوى الخدمة.
• إدارة تكلفة تقديم الحلول. 
• المساهمة في نمو الإيرادات من خلال استغلال الفرص المتاحة لبيع منتجات أغلى ثمنًا لعملاء الشركة، بجانب إدارة النمو الداخلي للشركة.
• دعم وظائف المبيعات وما قبل البيع في إطار المشاريع الجديدة.
• المشاركة في الاجتماعات الخاصة بالعملاء الرئيسيين والحوكمة الداخلية والمتعلقة ببحث الحلول.
• تقديم التقارير على المستوى المحلي لمدير التطبيقات المدارة Managed Application داخل مصر وبشكل مركزي إلى مدير إدارة تقديم الخدمات في فرنسا.
• تقديم تقارير إلى مدير المشروع حول الحلول الكبيرة متعددة المجالات عند الضرورة.

حول شركة Orange:

تعد شركة أورانج شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. تمتلك 266 مليون عميل في جميع أنحاء العالم وتوظف 89000 شخص في فرنسا و 59000 في الأماكن الأخرى. تعد الشركة عاشر أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في العالم ورابع أكبر مشغل في أوروبا بعد Vodafone وTelefónica وVEON. بلغت عائدات المجموعة 40 مليار يورو في عام 2015. يقع المكتب الرئيسي للشركة في الدائرة الخامسة عشرة في باريس، والرئيس التنفيذي الحالي هو ستيفان ريتشارد. تعد الشركة أحد مكونات مؤشر سوق الأسهم Euro Stoxx 50.

اطّلع أيضًا على  جوائز و مسابقات على موقع فرصة    

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى امريكا المتاحة على فرصة     

اقرأ أيضًا: مهارات الرد على النقد