فرصة عمل في مصر لدى شركة أورانج: مهندس دعم فني لشبكات L1 & UC

تقدم شركة Orange فرصة عمل كمهندس دعم فني L1 Network Security & UC في مصر.

معايير التقديم على الوظيفة:

للتقديم على الوظيفة يجب أن تمتلك:

1. مهارات جيدة جداً في التعامل مع الآخرين ومهارات التواصل.
2. القدرة على فهم البنية التحتية المعقدة للعملاء والفهم الجيد للخدمات المقترحة من قبل Equant.
3. مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء.
4. القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مهام متعددة.
5. يفضل أن تكون لديك خلفية ومعرفة قوية بمجال الشبكات.
6. يُفضل أن تكون على معرفة بأي من التقنيات التالية: جدران الحماية والوكلاء و Zscaler وسكايب للأعمال و Microsoft Exchange.
7. شهادة CCNA.
8. تجيد اللغتين الإنجليزية والفرنسية.
9. بكالوريوس في مجال الهندسة أو الاتصالات أو علوم الكمبيوتر.
10. خبرة تتراوح من 0 إلى سنتين في مجال تكنولوجيا المعلومات.

مسؤولياتك:

ستكون مسؤولاً عن:

• توفير نقطة اتصال احترافية أولى للعملاء.
• تسجيل جميع الحوادث / الاستفسارات بدقة وفي الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
• تشخيص الحالات المتعلقة بالأخطاء الاستباقية من خلال الاستخدام الفعال لتشخيصات البرامج وغيرها من برامج الشبكة / المنتجات المساعدة حيثما أمكن ذلك.
• توفير تحديثات مستمرة للعميل واستخدام عملية التصعيد الداخلية عند الضرورة من أجل تلبية الأهداف التعاقدية والأداء.
• التنسيق مع جميع الإدارات الداخلية أو البائعين الضروريين لحل للأخطاء ضمن تعريفات اتفاقية مستوى الخدمة.
• حل معظم الحوادث الخاصة بجميع خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يدعمها الفريق.
• توثيق جميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الحالات عبر أنظمة التذاكر.
• تنفيذ الحلول في الوقت المناسب، عن طريق تصعيد المشكلات إلى الخبراء والإدارة عند الضرورة.

عن أورانج:

تعد شركة أورانج شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. تمتلك 266 مليون عميل في جميع أنحاء العالم وتوظف 89000 شخص في فرنسا و 59000 في الأماكن الأخرى. تعد الشركة عاشر أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في العالم ورابع أكبر مشغل في أوروبا بعد Vodafone وTelefónica وVEON. بلغت عائدات المجموعة 40 مليار يورو في عام 2015. يقع المكتب الرئيسي للشركة في الدائرة الخامسة عشرة في باريس، والرئيس التنفيذي الحالي هو ستيفان ريتشارد. تعد الشركة أحد مكونات مؤشر سوق الأسهم Euro Stoxx 50.

اطّلع على المزيد من الزمالات المتاحة على فرصة 

اطّلع على المزيد من فرص التطوع

اقرأ أيضًا: ما هي أشهر المنح الدراسية المحلية