فرصة عمل كمدير لتجربة العملاء الرقمية في الأردن من شركة أرامكس
مقدمة من: Aramexآخر تحديث:
معايير المتقدم
الجنسيةلا يشترط جنسية محددة
التخصصجميع التخصصات
المهاراتمهارات التواصل, مهارات حل المشكلات, مهارات التفكير التحليلى
العمر
- لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
- 5+
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- دوام كامل
مجال العملوظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتارية
مجال الفرصةتسويق، أعمال، تمويل
مكان الفرصةالأردن, الإمارات العربية المتحدة
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية, رسالة التغطية
تاريخ انتهاء الفرصة2023-12-25
المهام والمسؤوليات
ستكون مسؤولاً عن:
- تصميم تجربة العملاء الرقمية.
- إنشاء إطار للحوكمة الرقمية يتضمن السياسات والمعايير الخاصة بالشركة.
- تحسين التحليلات الرقمية، وقياس ومتابعة فعالية موقع الويب.
- قيادة برنامج تحسين موقع الويب/التطبيق بناءً على تحليلات الأداء واختبارات AB ومعايير الصناعة.
- تقديم منتجات رقمية جديدة وإجراء التحسينات اللازمة على المنتجات الحالية لتحسين رحلة العملاء عبر الإنترنت.
- تحليل معدل الزيارات للموقع الإلكتروني/التطبيق.
- تقييم مقاييس معدل الزيارات على الموقع الإلكتروني/التطبيق، بما في ذلك عدد الزوار، والمعلومات السكانية للزائرين، ومدة الجلسة، ومعدل التحويل، وتكلفة اكتساب العملاء الجدد، والمزيد.
- تحسين وإدارة تجربة المستخدم وسهولة استخدام مواقع الويب والقنوات الرقمية الأخرى.
- قيادة مجموعة من الجلسات وورش العمل التي تهدف إلى تحديد نقاط الضعف في رحلة المستخدم.
- العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق الرقمي وفرق تجربة العملاء لضمان توافق أعمالها مع الرسائل الرئيسية للشركة والأهداف الخاصة بها وتجربة العملاء الشاملة.
- التنسيق مع مختلف اللجان وأصحاب المصلحة لضمان التوافق بين جميع وظائفهم، وضمان تقديم تجربة سلسة للعملاء عبر نقاط الاتصال الرقمية.
- إدارة دورة حياة العملاء والتجربة الرقمية الخاصة بهم.
- مراقبة تفاعلات العملاء للحصول على الرؤى والبيانات المختلفة.
- المساعدة في جهود التحول الرقمي للمنظمة.
- المساهمة بشكل كبير في تطوير وتصميم استراتيجية تجربة العملاء.
- البقاء على اطلاع بأفضل الممارسات والاتجاهات في القنوات الرقمية للمبيعات وتعليقات العملاء، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وروبوتات الدردشة والتجارة الإلكترونية ومواقع الويب والتطبيقات وغيرها.
تصفح المزيد من فرص العمل في الاردن المتاحة على فرصة
معايير التقديم
يجب أن تمتلك:
- +8 سنوات من الخبرة في المجال الرقمي/تجربة العملاء وإدارة المنتجات التقنية.
- درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة؛ يفضل أن تكون حاصلاً على درجة الماجستير.
- خبرة مثبتة في إدارة المنتجات الرقمية وتجربة العملاء.
- مهارة قوية في التحليل وحل المشكلات.
- خبرة في إدارة المشاريع.
- إلمام بالبرامج والأدوات ذات الصلة.
- يفضل أن تمتلك معرفة بتحليلات البيانات وتحسين محركات البحث.
- يفضل أن تمتلك شهادة في مجال إدارة المنتجات.
عن أرامكس:
حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. وتتخذ أرامكس، المدرجة في سوق دبي المالي، من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لعملياتها، حيث تستفيد من موقع الدولة الذي يمثّل حلقة وصل بين الشرق والغرب، مما يمكّنها من توفير حلول لوجستية مخصصة في أي مكان حول العالم، فضلاً عن الوصول إلى قاعدة متنامية من العملاء من الشركات والأفراد في المنطقة والعالم.
اقرأ أيضًا: ما هي مهارات الخطابة وكيف أتعلمها
اطّلع أيضًا على جوائز و مسابقات على موقع فرصة
اطّلع أيضًا على فرص السفر الى تركيا المتاحة على فرصة