وظائف في الإمارات: وكيل مكتب الاستقبال لدى شركة TASC

يقدم فندق ماريوت فرصة عمل كوكيل مكتب الاستقبال وذلك للانضمام إلى الفريق في أبو ظبي في الإمارات العربية المتحدة.

تصفح المزيد من فرص العمل في الإمارات العربية المتحدة المتاحة على موقع فرصة

1. معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف عن طريق تأكيد الحجوزات وتخصيص الغرف وإصدار مفاتيح الغرف وتفعيلها.
2. معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة أو النقد أو الشيكات أو الخصم أو الائتمان.
3. معالجة جميع عمليات تسجيل المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها.
4. الرد على جميع مكالمات الضيوف أو الرسائل أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف وتسجيلها ومعالجتها.
5. التنسيق مع خدمة التدبير المنزلي لتتبع جاهزية الغرف وتسجيل الوصول.
6. إدارة إجراءات خدمة اصطفاف السيارات للضيوف أو الزوار وإبلاغ موظفي الجرس أو خدمة اصطفاف السيارات حسب الحاجة.
7. تزويد الضيوف بالإرشادات والمعلومات المتعلقة بالممتلكات والمناطق المحلية ذات الأهمية.
8. القيام بإعداد التقارير اليومية (عدد الوافدين والمغادرين) وتحديد أي طلبات خاصة والتحقق من التقارير للتأكد من دقتها.
9. استكمال تقارير أمين الصندوق وتقارير الإغلاق في نظام الحاسوب.
10. صرف الشيكات الشخصية للضيوف والشيكات السياحية.
11. التأكد من الوثائق المالية في بداية ونهاية المناوبة.
12. موازنة الإيصالات حسب المواصفات المحاسبية.
13. اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة، وإبلاغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة.
14. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن المظهر الشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات الخاضعة للملكية وحماية أصول الشركة.
15. الترحيب بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات خدمة الضيوف ومعالجتها، ومساعدة الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة.
16. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة، والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
17. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
18. القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن.
19. القدرة على تحريك أو رفع أو حمل أو سحب أشياء تزن أقل من 10 أرطال أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة.
20. أداء واجبات معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

عن فندق ماريوت:

من خلال تقديم محفظة أعمال واسعة في مجال الضيافة، يقدم فندق ماريوت 30 علامة تجارية وأكثر من 7000 عقار في 131 دولة وإقليم، مما يمنح الناس المزيد من الطرق للتواصل وتجربة العالم. قام بتأسيس الفندق كل من J. Willard و Alice Marriott، وبتوجيه من قيادة العائلة منذ عام 1927، تظل مبادئهم راسخة في ثقافة الشركة وفي كل ما يفعلونه اليوم.

اقرأ أيضًا: 11 طريقة يهدم بها الأشخاص الأذكياء نجاحهم

اقرأ أيضًا: 15 سؤالا من أسئلة المقابلات الشخصية يقيس مسؤول التوظيف بها ذكائك العاطفي