وظائف في الامارات: وكيل مكتب الاستقبال لدى فندق ماريوت

يقدم فندق ماريوت فرصة عمل كوكيل مكتب الاستقبال وذلك للانضمام إلى الفريق في دبي في الإمارات العربية المتحدة.

1. معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف عن طريق تأكيد الحجوزات وتخصيص الغرف وتفعيل المفاتيح.
2. معالجة جميع أنواع الدفع مثل رسوم الغرفة أو النقد أو الشيكات أو الخصم أو الائتمان.
3. معالجة جميع عمليات تسجيل المغادرة بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة أو متنازع عليها.
4. الرد على جميع مكالمات الضيوف أو الرسائل أو الطلبات أو الأسئلة أو المخاوف وتسجيلها ومعالجتها.
5. التنسيق مع خدمة التدبير المنزلي لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول.
6. إيفاد موظفي صف السيارات بوصول الزائرين.
7. تزويد الضيوف بالإرشادات والمعلومات المتعلقة بالممتلكات والمناطق المحلية ذات الأهمية.
8. إعداد التقارير اليومية (عدد الوافدين والمغادرين) وتحديد أي طلبات خاصة والتحقق من التقارير للتأكد من دقتها.
9. استكمال تقارير أمين الصندوق وتقارير الإغلاق في نظام الحاسوب.
10. صرف الشيكات الشخصية للضيوف والشيكات السياحية.
11. القيام بالمواصفات المحاسبية.
12. اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة، وإبلاغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة.
13. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيف ومهني، والحفاظ على سرية المعلومات الخاضعة للملكية، وحماية أصول الشركة.
14. الترحيب بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الضيوف، ومساعدة الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
15. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة.
16. الحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.
17. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة.
18. القدرة على الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن.
19. تحريك ووضع ورفع أشياء تزن أقل من 10 رطل أو تساوي 10 رطل دون مساعدة.
20. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.

عن فندق ماريوت:

من خلال تقديم محفظة أعمال واسعة في مجال الضيافة، يقدم فندق ماريوت 30 علامة تجارية وأكثر من 7000 عقار في 131 دولة وإقليم، مما يمنح الناس المزيد من الطرق للتواصل وتجربة العالم. قام بتأسيس الفندق كل من J. Willard و Alice Marriott، وبتوجيه من قيادة العائلة منذ عام 1927، تظل مبادئهم راسخة في ثقافة الشركة وفي كل ما يفعلونه اليوم.

اقرأ أيضًا: 10 تصرفات لن تراها في الاشخاص الناجحين

اقرأ أيضًا: ما هو الذكاء العاطفي وكيف أقوم بتطويره | Emotional Intelligence