فرصة عمل لدى شركة Siemens في المملكة العربية السعودية: مهندس خدمة عملاء

تسعى شركة Siemens Healthineers في المملكة العربية السعودية إلى توظيف مهندس خدمة عملاء للإنضمام إلى فريق العمل في مدينة الرعاية الصحية التابعة لها في الرياض.

المهام:

• تنفيذ جميع أنشطة الخدمات المسندة إليه، والتي يتم تنسيقها عن طريق مركز خدمة العملاء، بطريقة كافية ومناسبة.
• وسيشمل ذلك جميع خدمات المشاكل والتركيب والصيانة الوقائية وتعديل النظام عند الطلب.

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء عمليات التركيب، وبدء التشغيل، والصيانة، والإصلاحات والتحديثات لجميع المنتجات ضمن مجال مسؤوليته/ مسؤوليتها، مع المساعدة في المنتجات الأخرى الخاضعة للإشراف.
• التواصل وقبول جميع النصائح التشغيلية من مركز خدمة العملاء.
• دعم عملية خدمة الخادم وضمان الأداء الأمثل في جميع أنشطة العملية المتعلقة بمجال مسؤوليته.
• تصعيد الحوادث وفقًا للمعايير المحددة وإبلاغ مركز خدمة العملاء بجميع مشاكل التصعيد.
• الإبلاغ عن أي شكاوى للعملاء مع التوثيق المناسب إلى مركز خدمة العملاء.
• التأكد من معايرة أدوات ومعدات ضمان الجودة واستخدامها بشكل صحيح، والإبلاغ عن الاستخدام في جميع تقارير الخدمة ذات الصلة.
• الامتثال للقوانين الوطنية والمحلية ومعايير السلامة، وكذلك المبادئ التوجيهية التقنية والتشغيلية من شركة Siemens Healthineers.
• تحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء والحفاظ عليه، لا سيما في إطار مركز خدمة العملاء في شركة Siemens Healthcare.
• تنفيذ جميع المسؤوليات والوظائف بأقل تكلفة ممكنة، دون المساس بجودة العمل.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في الهندسة الطبية أو الإلكترونية أو الكهربائية، والمهارات التحليلية لتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• 3 سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة.
• مهارات تكنولوجيا المعلومات والشبكات الأساسية.
• المعرفة بالعمليات والأعمال التجارية.
• بالنسبة لتكنولوجيا المعلومات يفضل المعرفة ب (SY) و CSE ،DICOM ،HL7 ،PACS و RIS.
• خبرة طويلة المدى في مجال التصوير الطبي.
• الطلاقة في اللغة الإنجليزية من أجل لتدريب الدولي وخدمة التوثيق.

اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: كل ما عليك معرفته عند كتابة السيرة الذاتية

اطّلع على المزيد من فرص العمل على موقع فرصة