فرصة عمل لدى شركة أرامكس في مصر: مدير تنفيذي لبرج التحكم

تبحث شركة أرامكس عن مدير تنفيذي لبرج التحكم للإنضمام إلى فريق عملها في القاهرة، مصر. 

المسؤوليات:

• الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لجذب أقصى حد من العملاء.
• إدارة شكاوى العملاء اليومية وضمان حلها في الوقت المناسب.
• إدارة نظام Global Case والتأكد من تسجيل جميع استفسارات/ طلبات العملاء في النظام وحلها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المطلوبة.
• التفاعل بانتظام مع العملاء لفهم احتياجاتهم والاستجابة لها والحصول على ملاحظات حول الخدمة المقدمة.
• مراقبة الاحتياجات المتغيرة للخدمة، والاتصال بالعملاء وخطوط المواجهة، لتحديد مجالات التحسين، وتقديم توصيات لتحسين الخدمة وتنفيذ تلك التحسينات.
• سيكون مسؤول عن إنشاء ومتابعة رقم طلب الخدمة ومتابعة الحالات/ الشكاوى.
• إدارة حركة الشحن الخارجية والداخلية من خلال نظام إدارة المستودعات والأنظمة الأخرى إذا لزم الأمر.
• تجهيز المستندات لحركة الدخول والخروج.
• الاستفادة من أنظمة برمجيات موفري النقل المختلفة، لتسهيل تخطيط حركة المواد والجدولة.
• إعداد وتحديث الخدمات اللوجستية الشهرية، والجدول الزمني لضمان التسليم إلى مواقع الإنتاج. تنسيق جداول تسليم المنتج مع العملاء.
• تنسيق النشاط اليومي لتتبع موقع وحركة المخزون. تقديم تقارير للعملاء الداخليين والخارجيين حسب الحاجة.
• المساعدة في الحصول على تصاريح النقل اللازمة للشحنات الواردة والصادرة.
• التعجيل بجميع الطلبات الهامة مع البائعين المحليين الفرعيين.
• العمل عن كثب مع مقدمي الخدمات لضمان التنفيذ الكفء والفعال للعمليات المحددة ونقل البضائع.
• تنظيم والاحتفاظ بنسخ ورقية ووثائق إلكترونية تدعم تنفيذ الطلبات.
• إعادة توجيه الشحن حسب حاجة العميل.
• الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمصادر من العملاء الداخليين والخارجيين حسب الحاجة.
• التحقق من مواقع المخزون ومدى توفره للشحن مقابل المتطلبات المحددة في أوامر الشراء.

مؤهلات التقديم على الوظيفة:

للتقديم على الوظيفة يحب أن تمتلك ما يلي:

• درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
• مهارات تواصل ممتازة.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات.
• حريص على التعلم.
• لاعب الفريق.
• مهارات قيادية.
• 0-1 سنة خبرة.

عن أرامكس:

حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. وتتخذ أرامكس، المدرجة في سوق دبي المالي، من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لعملياتها، حيث تستفيد من موقع الدولة الذي يمثّل حلقة وصل بين الشرق والغرب، مما يمكّنها من توفير حلول لوجستية مخصصة في أي مكان حول العالم، فضلاً عن الوصول إلى قاعدة متنامية من العملاء من الشركات والأفراد في المنطقة والعالم.

اطّلع على المزيد من فرص العمل على موقع فرصة 

اطّلع على المزيد من فرص التدريب العملي

اقرأ أيضًا: تعرف على مهارات التوجيه وكيفية تطويرها Mentorship Skills