فرصة عمل لدى شركة أرامكس في مصر: مشرف عمليات

تبحث شركة أرامكس عن مشرف عمليات للانضمام إلى فريقها في الزقازيق، مصر.

• التواصل والتنسيق مع فرق إدارة حسابات العملاء من حيث القدرة وجدولة الوظائف لضمان اتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب للعميل.
• الحفاظ على التواصل الفعال مع الأطراف الداخلية والخارجية.
• إعداد، متابعة ومراقبة حوادث العملاء وشكاويهم بالتنسيق مع خدمة العملاء وأعضاء فريق العمليات لضمان الاستجابة في الوقت المناسب لفريق إدارة العملاء والمبيعات.
• متابعة استفسارات العملاء من خلال الرد والمكالمات عبر فريق إدارة العملاء أو مباشرة مع العملاء.
• تدريب، توجيه وتطوير التقارير المباشرة.
• تحديد الأهداف وإجراء مراجعات الأداء السنوية للتقارير المباشرة.
• مراقبة والتأكد من أن الفريق يستخدم ممارسات آمنة أثناء إجراء وظائفهم.
• مراقبة وإدارة الجدول الزمني والتحولات لجميع أعضاء الفريق لضمان توافر الموظفين المناسبين.
• تسهيل تدفق المعلومات أفقيًا ورأسيًا.
• مراقبة أعضاء فريق العمليات للتأكد من أن الدورة الداخلية الكاملة تتم وفقًا لمعايير أرامكس بما في ذلك الاسترداد، التسوية، إنشاء أوراق التشغيل وإدخال إثبات التسليم في النظام.
• مراقبة والتحكم في أعضاء فريق العمليات للتأكد من أن الدورة المحلية الصادرة بالكامل تتم وفقًا لمعايير أرامكس بما في ذلك الوزن، الترميز، التنبيه، الفرز، والبيان.
• إدارة أسطول الشركة (الناقلون والمسؤولون).
• إدارة الاستخدام الفعال للتكنولوجيا المحمولة.
• ضمان الإنتاج اليومي للناقل الأرضي وفقًا للمعايير.
• مراقبة نظام تتبع المركبات بطريقة تقلل من طول المسار، بالإضافة إلى تقليل استهلاك الوقود.
• الإشراف على مسارات الناقل الأرضي مع قائد شركة النقل الأرضية لتحسين الأداء اليومي الأفضل.
• إعداد، مراقبة والتحكم في تحليل الأداء الصادر لموظفي المستودعات.
• إنشاء ومعالجة جميع رموز استلام الشحنات من خلال المكتب الخلفي وجعل الشحنة جاهزة للتحصيل.
• تحديد جميع الشحنات التي لم يتم فحصها ماديًا (الشحنات المادية التي لم يتم إرسالها) بمتوسط ​​500 للعميل وإعلام فريق إدارة العملاء والحسابات للتأكيد على الحذف وسيتم حذف نفس الشيء من النظام.
• الالتزام بسياسات الشركة المتعلقة بالصحة، السلامة، الأمن والبيئة والامتثال والاستدامة.
• تحليل وتحديد جميع القضايا المتعلقة بالأداء والتأكد من اتخاذ الخطوات المناسبة لمنع الخسائر.
• التأكد من التعامل الصحيح مع النقود وفقًا للإجراء.
• إعداد، متابعة ومراقبة حوادث العملاء وشكاويهم لضمان حلها في الوقت المحدد لتجنب فقدان أي عمل تجاري للعملاء.
• التعامل مع جميع مشكلات الدفع عند الاستلام مثل الحالات التي لا يدفع فيها العملاء المبالغ المستردة أو رفض العميل الدفع أو في حالة وجود تعارض في الدفع.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو اللوجستيات وسلاسل التوريد.
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
• مهارات اتصال ممتازة.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات.
• الحرص على التعلم.
• لاعب الفريق.
• مهارات قيادية.
• خبرة في مجال الخدمات اللوجستية وخدمات البريد السريع والعمليات.
• 5 سنوات من الخبرة في مجال العمليات.

حول أرامكس:

حققت أرامكس نمواً سريعاً منذ تأسيسها عام 1982 حتى أصبحت اليوم علامة تجارية مرموقة تتميز بخدماتها المتخصصة وحلولها العالمية المبتكرة. وتتخذ أرامكس، المدرجة في سوق دبي المالي، من دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً رئيسياً لعملياتها، حيث تستفيد من موقع الدولة الذي يمثّل حلقة وصل بين الشرق والغرب، مما يمكّنها من توفير حلول لوجستية مخصصة في أي مكان حول العالم، فضلاً عن الوصول إلى قاعدة متنامية من العملاء من الشركات والأفراد في المنطقة والعالم.

اقرأ أيضًا: كيف أحصل على خبرة قبل العمل

اقرأ ايضًا: كيف أبحث عن عمل؟

اقرأ أيضًا: 9 استراتيجيات فعالة لإدارة الفريق بكفاءة