فرصة عمل لدى شركة زين في الأردن: عضو في فريق ضمان الجودة

تبحث شركة زين في عمان، الأردن عن مرشح متحمس وشغوف للغاية ليكون جزءًا من قسم التكنولوجيا والابتكار الرقمي في زين، ويتعامل مع بطاقات المشاكل الواردة من العملاء والموظفين ومتابعة قراراتهم. العمل على تسوية عناصر الشبكة للعثور على حالات عدم التطابق وإصلاحها من الجذور والإبلاغ عن الإجراءات اللازمة للفرق الفنية ذات الصلة. بالإضافة إلى إجراء اختبارات تكامل النظام (SIT) لمنتجات زين والمشاريع الداخلية المتعلقة بقسم تكنولوجيا المعلومات والتأكد من خلوها من الأخطاء والمشاكل قبل الإطلاق.

• التعامل مع قضايا وشكاوى العملاء الواردة من خلال أنظمة تقنية المعلومات، ثم تحليلها وحلها بسرعة واحترافية.
• التواصل مع الوظائف الفنية والمتعلقة بالعملاء فيما يتعلق بحل شكاوى العملاء وطلباتهم والإسراع في حلها.
• إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير المتعلقة بالمشكلات والقضايا التي تم التعامل معها بالإضافة إلى الأداء العام لوظائف وأنظمة تكنولوجيا المعلومات.
• معالجة طلبات التغيير المتعلقة بدفعات الاشتراك، وحل أوامر العملاء ورفض العقود، والتأكد من حل الأخطاء والأعطال المرتبطة بها على الفور.
• دعم عمليات تكامل بيانات النظام وتنفيذ تعليمات معالجة البيانات لضمان دقة قاعدة البيانات عبر الوظائف المختلفة وتسويتها والالتزام بالإجراءات والإرشادات المحددة.
• العمل على أتمتة ضمان الجودة لتسريع عملية الاختبار وتعزيز الوقت اللازم للتسويق.

• حاصل على درجة البكالوريوس في الهندسة، تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة.
• سنتين (2) على الأقل من الخبرة ذات الصلة.

حول زين:

مجموعة "زين" من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات المتنقلة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وهي تتمتع بانتشار جغرافي مميز، وذلك بفضل تواجدها في 8 بلدان، حيث تقدم خدمات اتصالات متنقلة متنوعة إلى أكثر من 50 مليون عميل فعال، كما في نهاية مارس من العام 2019 .

اطّلع على المزيد من فرص العمل على موقع فرصة

اقرأ أيضًا: كيف أحصل على خبرة قبل العمل

اقرأ ايضًا: كيف أبحث عن عمل؟