معايير المتقدم
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
وصف الفرصة
تقدم مجموعة الفطيم فرصة عمل كمستشار خدمات وذلك للانضمام إلى الفريق في أبو ظبي في الإمارات العربية المتحدة لعام 2020. مستشارو الخدمة هم أول جهة اتصال للعملاء في ورشة العمل، فهم يقدمون صورة من الثقة في الخدمات.
مسؤوليات الوظيفة:
- التأكد من فحص حالة السيارات بدقة وملاحظة التناقضات وإبلاغ العميل بها أثناء استلام السيارة، وتسجيل أي طلبات العملاء.
- التأكد من تسليم السيارة بشكل صحيح إلى العميل وإبلاغ العميل بوضوح بالمهام التي يتم تنفيذها.
- تأهيل وتأكيد شكاوى العملاء وتقديم المشورة بشأن إصلاح السيارة ومدة الإصلاح والضمان.
- ضمان التواصل الشخصي والهاتفي الفعال مع العملاء فيما يتعلق بالرسوم والموافقات والمفاوضات.
- تقديم تقديرات للإصلاحات البسيطة للعميل وتفاوض بشأن رسوم الإصلاح (ورسوم الخدمة، إذا لزم الأمر).
- تحقيق الأهداف المالية الشهرية المحددة لساعات العمل وقطع الغيار والمبيعات الأخرى.
- إدارة ومراقبة العمل الجاري لضمان تسليم السيارة للعميل في الوقت المناسب.
- التأكد من تذكير العميل بالخدمة التالية المستحقة.
معايير التقديم على الوظيفة:
- يجب أن يتمتع المتقدم المثالي لهذه الفرصة بمستوى تعليمي عام جيد ويجب أن يتمتع بخبرة حديثة لا تقل عن 3 سنوات في بيع السيارات كمستشار خدمة.
- يجب أن تكون لديك القدرة على توفير المعايير المعمول بها لخدمة العملاء من خلال القدرة على التشخيص وتقييم الإصلاحات / الصيانة.
- يجب أن تكون أيضًا قادرًا على التواصل بفعالية من خلال مهارات تحليلية وتواصلية ومهارات شخصية قوية مع الكفاءة الإدارية.
- يفضل إجادة اللغة العربية.
عن مجموعة الفطيم:
تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم. الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.
اقرأ أيضًا: ما هي مهارات حل المشكلات وكيف تطورها
اقرأ أيضًا: ما هي المهارات الصلبة والناعمة وكيف تذكرها في السيرة الذاتية؟
اطّلع أيضًا على فرص سفر الى استراليا المتاحة على فرصة