وظائف في الأردن لدى شركة أمنية: مسؤول متجر

تعلن شركة أمنية عن شغور وظيفة مسؤول متجر للعمل في العاصمة الأردنية عمان، حيث سيكون المرشج الناجح مسؤولًا عن التفاعل مع العملاء لتوفير ومعالجة المعلومات بهدف الاستجابة للاستفسارات للشواغل والطلبات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، من أجل الوصول إلى رضا العملاء وتحقيق أهداف المبيعات.

1. التفاعل مع العملاء لتوفير المعلومات ومعالجتها استجابةً للاستفسارات والشواغل والطلبات حول المنتجات والخدمات بما يشمل:
2. التعامل مباشرة مع العملاء إما عن طريق الهاتف أو بشكل إلكتروني أو وجهاً لوجه.
3. الرد الفوري على استفسارات العملاء.
4. التعامل مع شكاوى العملاء وحلها.
5. تولي أوامر ونماذج وتطبيقات وطلبات العملية.
6. تنظيم سير العمل لتلبية الأطر الزمنية للعملاء.
7. توجيه الطلبات والمشكلات التي لم يتم حلها إلى المورد المحدد.
8. إدارة حسابات العملاء.
9. الاحتفاظ بسجلات تفاعلات ومعاملات العملاء.
10. تسجيل تفاصيل الاستفسارات والتعليقات والشكاوى.
11. تسجيل تفاصيل الإجراءات المتخذة.
12. إعداد وتوزيع تقارير نشاط العميل.
13. التواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية.
14. متابعة تفاعلات العملاء.
15. تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة عملية سنة واحدة أو أقل.
• المعرفة بكل من:

1. منتجات وخدمات أمنية (بما يشمل الوظائف، والأسعار، والتوفر).
2. باقات أمنية (بما يشمل المنتجات، والأسعار، والتوفر).
3. المعرفة بالسوق.

• امتلاك مهارات:

1. تقنيات البيع: بما يتضمن البيع الاستشاري، وتقنيات التفاوض، والإقناع وإنهاء الصفقات، وإقناع العميل بشراء منتجات إضافية أو منتجات أغلى ثمنًا.
2. رعاية العملاء: بما يتضمن تقنيات حل المشكلات، وأدوات وتقنيات استغلال الوكيل، وقنوات خدمة العملاء، وتطبيقات رعاية العملاء.
3. إتقان استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس.
4. إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.
5. وبما أن شركة أمنية تبحث عن عضو للانضمام إلى فريق متاجرها (في كل من سيتي مول ومكة مول)، فإنها تفضل المرشحين الذين يقيمون في المناطق المجاورة.

حول أمنية:

تعتبر شركة أمنية أحد مشغلات الاتصالات الأسرع نمواً في السوق الأردني حيث انطلقت عام 2005 وهي تتبع مجموعة بتلكو البحرين (شركة البحرين للاتصالات السلكيّة واللاسلكيّة التي تعمل في 14 دولة) منذ العام 2008. أرست أمنية مفاهيم جديدة في قطاع الاتصالات من خلال تقديمها خدمات ومنتجات مبتكرة متكاملة وعالية الجودة؛ تشمل خدمات الهاتف الخلوي والإنترنت وحلول الأعمال.

اطّلع على المزيد من فرص التطوع 

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى تركيا المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: كيف أنمي حس الانضباط