وظائف شاغرة في مصر لدى Orange: مدير تغيير وإصدار

تبحث شركة Orange في مصر عن مدير تغيير وإصدار متحمس للانضمام إلى فريق العمل لعام 2020.

المسؤوليات:

1. تقييم طلبات التغيير التي تنشأ من إدارة الحوادث أو إدارة المشكلات أو إدارة الإصدار أو إدارة الاستمرارية.
2. التحقق من صحة وتصنيف طلب التغيير وفقًا لتعقيدها المحدد في كتالوج التغيير.
3. القيام بتسجيل التغييرات حسب الحاجة للتعامل مع طلبات التغيير أو تلقي طلبات التغيير من بادئي التغيير الآخرين.
4. تحديد مخاطر وتأثير التغييرات المطلوبة.
5. إعداد خطط التنفيذ عن طريق إنشاء المهام.
6. القيام بتنفيذ طلبات التغيير البسيطة والمعيارية لIPVPN وEnterprise Telephony.
7. بالنسبة للتغييرات المعقدة، القيام بالتنسيق مع القسم الصحيح لتنفيذ التغيير في الوقت المتفق عليه وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة مع العميل.
8. رصد التقدم المحرز في التغييرات.
9. مراقبة الجودة والإبلاغ عنها لأول مرة في الوقت المناسب، وتنفيذ التغييرات في الوقت المناسب.
10. ضمان ومراقبة تسليم وتنفيذ التغيير في غضون المهل المتفق عليها.
11. القيام بإجراء الاختبارات المسبقة قبل وقت التغيير.
12. توجيه المهندس الميداني لجميع أنشطة التغيير المجدولة.
13. القيام بإجراء مراجعة ما بعد التنفيذ.
14. التحقق من العميل أن تطبيق التغيير يعمل بدون أي مشاكل.
15. إرسال تقرير النجاح إلى جميع الأقسام المعنية بعد الانتهاء من التغيير.
16. بمجرد اكتمال عملية التغيير، يجب توثيق العملية بأكملها في قاعدة البيانات (CMDB)، بحيث يمكن لجميع أصحاب المصلحة الوصول إليها.
17. إدارة طلبات المشاريع والتغيير باستخدام العملية والإجراءات القياسية.
18. تقييم وترتيب الأولويات والرد والإبلاغ في الوقت المحدد لطلبات الإسراع.

معايير الأهلية:

1. معرفة ممتازة بتقنيات الشبكات في طبقة 2 وطبقة 3 من نموذج OSI.
2. فهم تقنية شبكات UCC وWAN وLAN.
3. فهم تقنية VOIP وIPT.
4. على استعداد للانضمام إلى بيئة تعمل 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع.
5. مهارات تواصل جيدة مع الآخرين.
6. إدارة الوقت ومهارات تنظيمية.
7. القدرة على العمل تحت الضغط للتعامل مع المهام المتعددة.
8. الاهتمام بالعملاء.
9. استباقية ولديهم دوافع ذاتية.
10. مهارات جيدة لحل المشكلات بطريقة تحليلية.
11. روح الفريق.
12. إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

الخلفية التعليمية:

1. درجة في مجال الاتصالات السلكية واللاسلكية و/أو مجال علوم الحاسوب.
2. يُطلب من المتقدمين CCNA.
3. يعتبر CCNA Voice أو شخص معتمد من CIPT هو الأفضل. 
4. معرفة في ITIL Foundation.
5. يفضل معرفة ITIL Foundation Certified.

الخبرة العملية:

1. خبرة 1-3 سنوات في مجال الاتصالات.
2. خبرة 1-2 سنة في بيئة تشغيل الشبكات (IP/VOIP/IPT).
3. 1-3 سنوات خبرة في التعامل مع العملاء.

المزيد عن Orange:

تعتبر Orange هي العلامة التجارية الرئيسية للشركة في خدمات الهاتف المحمول والخطوط الأرضية والإنترنت وخدمة IPTV منذ عام 2006. وقد نشأت في عام 1994 عندما استحوذت Hutchison Whampoa على حصة مسيطرة في Microtel Communications خلال أوائل التسعينيات وأطلق عليها اسم "Orange". أصبحت تابعة لشركة Mannesmann في عام 1999 وتمت الاستحواذ عليها بواسطة France Télécom في عام 2000. وتم تغيير اسم الشركة إلى Orange في 1 يوليو 2013

اطّلع على المزيد من فرص العمل على موقع فرصة

اقرأ أيضًا: كيف تحصل على ساعات إضافية خلال اليوم

اقرأ أيضًا: كيف تؤثر ثقتك بنفسك على إيجادك لوظيفة