معايير المتقدم
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
وصف الفرصة
تقدم شركة أمنية فرصة عمل كممثل متجر للانضمام إلى الفريق في العقبة في الأردن لعام 2020. سيكون ممثل المتجر مسؤولًا عن التفاعل مع العملاء لتوفير ومعالجة المعلومات استجابةً للاستفسارات والمخاوف والطلبات حول المنتجات والخدمات من أجل مقابلة رضا العملاء وتحقيق أهداف المبيعات.
المسؤوليات:
- التعامل مباشرة مع العملاء إما عن طريق الهاتف أو إلكترونيًا أو وجهاً لوجه.
- الرد على الفور على استفسارات العملاء.
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها.
- تنفيذ أوامر العملية والنماذج والتطبيقات والطلبات.
- تنظيم سير العمل لتلبية الأطر الزمنية للعملاء.
- توجيه الطلبات المباشرة والمشكلات التي لم يتم حلها إلى المورد المعين.
- إدارة حسابات العملاء.
- الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات.
- الحفاظ على سجل تفاصيل الاستفسارات والتعليقات والشكاوى.
- الحفاظ على سجل تفاصيل الإجراءات المتخذة.
- إعداد وتوزيع تقارير نشاط العميل.
- التواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية.
- متابعة تفاعلات العملاء.
- تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
متطلبات التقديم على الوظيفة:
- التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة العمل: 0-1 سنة.
- معرفة بمنتجات وخدمات أمنية (الوظيفة، السعر، التوفر).
- معرفة بباقات أمنية (المنتجات مشمولة - السعر - التوفر).
- معرفة في السوق.
- تقنيات البيع: البيع الاستشاري، تقنيات التفاوض، الإقناع وإغلاق الصفقات، تقنيات البيع المتقاطع والصعود.
- رعاية العملاء: تقنيات حل المشكلات، وأدوات وتقنيات استخدام الوكيل، وقنوات خدمة العملاء، وتطبيقات رعاية العملاء.
- إتقان جيد لMicrosoft Office.
- إجادة اللغة الإنجليزية كتابة ومحادثة.
عن شركة أمنية:
تعتبر شركة أمنية أحد مشغلات الاتصالات الأسرع نمواً في السوق الأردني حيث انطلقت عام 2005 وهي تتبع مجموعة بتلكو البحرين (شركة البحرين للاتصالات السلكيّة واللاسلكيّة التي تعمل في 14 دولة) منذ العام 2008. أرست أمنية مفاهيم جديدة في قطاع الاتصالات من خلال تقديمها خدمات ومنتجات مبتكرة متكاملة وعالية الجودة؛ تشمل خدمات الهاتف الخلوي والإنترنت وحلول الأعمال.
اطّلع أيضًا على فرص سفر الى استراليا المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: كيف تتغلب على الخوف والهلع في الأوقات الصعبة؟
اقرأ أيضًا: ما هي الأسئلة التي يمكن أن تسألها في نهاية المقابلة الوظيفية