وظيفة شاغرة لدى شركة MBC في لبنان: مهندس تكنولوجيا معلومات
معايير المتقدم
- لا يشترط عمر محدد
- 1-2
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
- دوام كامل
وصف الفرصة
تقدم مجموعة MBC فرصة عمل كـ مهندس تكنولوجيا المعلومات في لبنان.
المهام والمسؤوليات
- دعم الخوادم وأجهزة الحاسوب والهواتف المحمولة والأجهزة المختلفة وأنظمة التشغيل.
- الإشراف على طلبات الخدمة والدعم والعمل على تحديثها.
- تنفيذ مشاريع صغيرة إلى متوسطة الحجم في مجال تكنولوجيا المعلومات وفقًا لتعليمات مدير تكنولوجيا المعلومات.
- تشخيص وحل المشكلات الفنية.
- التعامل مع الأخطاء الواردة من العملاء بطريقة احترافية ولطيفة عبر الهاتف وعبر البريد الإلكتروني.
- تسجيل الحوادث والأعطال بشكل صحيح وتصنيفها وتحديد أولوياتها بما يتماشى مع الإجراءات المتفق عليها في الفريق.
- إدارة الأخطاء خلال دورة حياتها بالكامل بداية من نقطة الاتصال الأولى وحتى إيجاد الحل المناسب، وكذلك إبقاء العميل على اطلاع بالتقدم المحرز بشكل استباقي.
- تشخيص المشكلات وحلها بما يرضي العملاء.
- الحفاظ على المعرفة والمهارات الخاصة والعمل على تطويرها للمساعدة في حل الأخطاء من أول مرة.
- تحديد المشكلات المتكررة أو مخاطر الخدمة وتصعيدها إلى فريق إدارة الخدمة.
- تبادل المعرفة مع الزملاء بالفريق.
معايير التقديم
- امتلاك أساسيات برنامج Azure.
- معرفة كيفية إدارة أجهزة MAC.
- معرفة كيفية إدارة المشاركة باستخدام تقنيات SCCM و Intune لأجهزة Windows وأجهزة MAC.
- امتلاك خبرة في التعامل مع برامج Microsoft Auto Pilot.
- القدرة على التعامل مع العملاء للحصول على رضاهم.
- القدرة على التفكير المنطقي.
- امتلاك مهارات تحليلية ومهارات حل مشكلات جيدة.
- امتلاك مهارات حديثة في مجال تكنولوجيا المعلومات.
- وجود فهم متعمق للبرامج والمعدات التي يستخدمها العملاء والموظفون.
- امتلاك مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين وكذلك مهارات خدمة العملاء.
- القدرة على حفظ السجلات الدقيقة بشكل جيد.
- القدرة على توجيه العملاء.
- امتلاك مهارات التواصل الفعال.
- امتلاك حس المرونة.
عن شركة MBC:
مركز تلفزيون الشرق الأوسط (أو اختصارًا MBC هي شركة تلفازية عربية سعودية يمتلكها رجل الأعمال السعودي وليد الإبراهيم، تقوم ببث قنوات تلفزيونية منوعة ترفيهية وغير ترفيهية، مقرها الرئيسي يتواجد حالياً في مدينة دبي بالإمارات العربية المتحدة وتحديدًا في مدينة دبي للإعلام.[1] بدأ مركز منارة (تلفزيون) الشرق الأوسط منذ بداية التسعينات مع بداية بث MBC (تعرف الآن باسمها الجديد وهو mbc 1) كأول محطة تلفزيونية فضائية مفتوحة يمتلكها القطاع الخاص، تبث على مدار الساعة. وقد بدأ بثها بتاريخ 18 سبتمبر 1991. وقد كان مقرها يقع بمدينة لندن، المملكة المتحدة. وكانت تقدم برامج ترفيهية وإخبارية أصبح لها مشاهدون كثيرون في جميع أرجاء الوطن العربي .
اطّلع على المزيد من ورشات العمل
اطّلع على المزيد من الفعاليات والمؤتمرات المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: ما هي المنحة الدراسية وكيف أحصل عليها