فرصة عمل للإماراتيين لدى مجموعة ماجد الفطيم: مسؤول خدمة عملاء

تستمر مجموعة الفطيم في استقبال طلبات المرشحين الإماراتيين لشغل وظيفة مسؤول خدمة عملاء في الفجيرة، وهو الدور الذي سيكون مسؤولًا بشكل أساسي عن سلامة العمليات اليومية لمكتب/ كابينة معلومات خدمة العملاء من أجل ضمان تنفيذ جميع الأنشطة المتعلقة بخدمة العملاء وفقًا للسياسات والإرشادات المحددة والخدمات المقدمة وبأعلى المعايير لضمان تجربة عملاء جذابة.

1. ضمان عمليات يومية سلسة لمكتب/ كبائن خدمة العملاء تحت إشراف وتوجيه مشرف/ مدير خدمة العملاء ووفقًا لإرشادات/ إجراءات خدمة العملاء المعمول بها من أجل توفير خدمات عالية الجودة للعملاء.
2. إظهار مستوى عالٍ من العناية الشخصية وأداء الواجبات بالزي الرسمي في مكان العمل وفقًا لمعايير الشركة الراسخة المتصلة بالمظهر الشخصي والملابس المهنية لتعزيز صورة المجموعة.
3. مساعدة الزائرين/ العملاء في مكتب/ كبائن المعلومات من خلال توفير توجيهات واضحة، ومعلومات عن الأحداث/ الأنشطة الترويجية الجارية والقادمة في المركز التجاري، والإجابة على الاستفسارات (سواء عبر الهاتف أو بشكل شخصي) وأداء واجبات محددة أخرى لمركز التسوق بحسب التكليف.
4. التأكد من الحفاظ على سلوك إيجابي ومهذب ومهني في جميع الأوقات لخدمة كل عميل من أجل خلق تجربة عملاء لا تنسى.
5. أداء واجبات لقاء وتحية المجموعات ذات الصلة بالجولات والمؤسسات التعليمية وما إلى ذلك، وزيارة مركز التسوق المخصص ومساعدتهم خلال الجولات في المركز التجاري عند الحاجة.

1. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال / التسويق / الاتصالات / العلاقات العامة أو ما يعادلها.
2. ما بين 4 إلى 6 سنوات من الخبرة المتدرجة في مجال خدمة العملاء ويفضل أن يكون ذلك في شركات البيع بالتجزئة / الضيافة / إدارة الأحداث المرموقة في دول مجلس التعاون الخليجي.

حول مجموعة الفطيم:

تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم، الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.

اطّلع على المزيد من فرص التبادل الثقافي على فرصة  

اطّلع أيضًا على فرص عمل في الأردن المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: تعرف على تخصصات إنترنت الاشياء واشهر وظائفه