معسكر تجربة العميل CX Bootcamp من جامعة الفيصل في السعودية 2026

تقدم جامعة الفيصل معسكر تجربة العميل CX Bootcamp للمهنيين الراغبين في تطوير مهاراتهم في فهم تجارب العملاء وتحسينها، ويُعقد حضورياً على مدى خمسة أيام باللغة الإنجليزية. يبدأ البرنامج في 22 نوفمبر 2026، وآخر موعد للتقديم هو 17 نوفمبر 2026.

يجمع المعسكر بين التدريب التفاعلي وورش العمل، ويستهدف العاملين في مجالات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء عبر قطاعات مختلفة. ويمكن للراغبين في استكشاف ورشات العمل والدورات التدريبية أو تصفح فرص أخرى للشباب الاطلاع على الخيارات المتاحة في هذه المجالات.

تفاصيل معسكر تجربة العميل CX Bootcamp

يمتد البرنامج خمسة أيام بدوام كامل، بإجمالي 40 ساعة من التدريب الحضوري. تُعقد الجلسات من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9:00 صباحاً حتى 4:30 مساءً بتوقيت الرياض، ويبلغ رسم المشاركة 15,000 ريال سعودي.

بعد مراجعة الطلب، يُحدد مستوى المعسكر الأنسب للمشارك: المستوى التأسيسي أو مستوى الممارس. يركز المسار التأسيسي على مبادئ تجربة العميل الأساسية، والتعرف إلى أطر العمل المختلفة، وتنمية العقلية التي تضع العميل في المقام الأول. أما مستوى الممارس فيتناول تطبيق الأدوات والتقنيات على سيناريوهات متنوعة، ورسم رحلة العميل، واستخدام تصميم تجربة العميل لإحداث تغيير ملموس.

يتعرف المشاركون كذلك إلى أساسيات تجربة العميل وأطرها، وتحليل توجهات العملاء من خلال أمثلة واقعية، ورسم خرائط الرحلة وتصميم التجربة. ويجمع المحتوى بين التعلم العملي والاستفادة من خبرات مختصين في المجال، مع تركيز على بيئة الأعمال السعودية وأهداف رؤية 2030. وعند إتمام البرنامج بنجاح واجتياز التقييمات الخاصة بالمسار، يحصل المشارك على شهادة من جامعة الفيصل وشهادة معتمدة للتطوير المهني المستمر (CPD).

لمن هذا المعسكر؟

يناسب البرنامج ممثلي خدمة العملاء، ومديري المبيعات والتجزئة، ومديري الحسابات، ومديري تجربة العميل، ومديري التسويق. كما يلائم من يبدأون مسيرتهم في تجربة العميل أو من لديهم خبرة ويرغبون في توسيع معارفهم وتطبيقها عملياً. لا يُشترط مؤهل جامعي أو شهادة للالتحاق، لكن يُتوقع من المتقدمين لمسار الممارس امتلاك فهم أساسي إلى متوسط لتجربة العميل.

أبرز المعلومات

• المكان: المملكة العربية السعودية؛ التدريب حضوري.
• المدة: خمسة أيام بدوام كامل، بإجمالي 40 ساعة.
• موعد البرنامج: من 22 إلى 26 نوفمبر 2026.
• لغة التدريب: الإنجليزية.
• الرسوم: 15,000 ريال سعودي.
• آخر موعد للتقديم: 17 نوفمبر 2026.

التسجيل وسياسة الاسترداد

للتسجيل، يُكمل المتقدم نموذج التسجيل الإلكتروني، ثم يرسل المستندات المطلوبة ويدفع رسوم الطلب. بعد ذلك تصله إشعارات القبول ليؤكد تسجيله. إذا ألغى مركز التعليم والتطوير التنفيذي البرنامج لأسباب خارجة عن سيطرته، يُعاد للمشاركين كامل ما دفعوه، مع إشعار المتقدمين قبل أسبوعين على الأقل أو حسبما ينطبق.

يمكن طلب استرداد كامل للرسوم عبر البريد الإلكتروني قبل موعد بدء البرنامج بأسبوعين على الأقل، أو استرداد 75% عند إرسال الطلب قبل عشرة أيام على الأقل من البداية. لا يُسترد أي مبلغ إذا وصل طلب الإلغاء قبل أقل من عشرة أيام من بدء البرنامج أو بعد انطلاقه، كما لا يوجد استرداد عند عدم حضور المتدرب جزءاً من التدريب أو كله.