دورة أون لاين عن فن التعامل مع العملاء مقدمة من دورات

 سوف تتعلم بهذه  الدورة كيفية التعامل مع العملاء وكيف يتم تطوير المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لضمان استمرارية الخدمات والمنتجات بجودة عالية. ستتناول الورشة كيفية نجاح واستمرارية المشروع أو الخدمات من خلال إدراك ما يناسب العملاء وكيفية التعامل مع متطلباتهم لتوسيع نطاق الخدمات وتأثيرها الإيجابي عليهم 

محاور الدورة 

• من هم عملائك
• كيف تستهدف عملائك
• أصناف العملاء
• شخصية العميل
• كيف تجذب عملائك
• كيفية إنشاء شخصية العميل
• معرفة احتياجات العملاء وتلبيتها
• الجمهور المستهدف والسوق المستهدف
• تحديد نوع الجمهور المستهدف
• كيفية جذب العميل؟
• أساليب واسترتيجيات جذب العملاء الجدد
• الابتكار في جذب العملاء
• كيف يفكر العميل
• علم النفس المستهلك
• أنواع العملاء
• نصائح وأفكار للتعامل مع العملاء
• كيفية التعامل مع أنواع العملاء
• كيف تضمن استمرارية العملاء

نتائج الدورة 

• تزويد المتدربين بالمهارات والمعرفة اللازمة للتعامل مع العملاء بهدف تطوير الأعمال وتوسيع نطاقها
• التعرف على العملاء المستهدفين وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم
• اكتساب مهارات التعامل مع العملاء وتحديد آلية جذبهم

الفئة المستهدفة 

• أصحاب المشاريع المتوسطة
• المبتدئين في مجال خدمة العملاء