دورة مجانية أونلاين في إدارة النزاعات والتفاوض من منصة Alison

تقدم منصة Alison دورة مجانية أونلاين كمقدمة في إدارة النزاعات والتفاوض. ستكتسب في هذه الدورة فهمًا أفضل للنزاع وستتعلم المهارات والأساليب الأساسية لإدارة النزاع والتفاوض.

وصف الدورة:

• ستعلمك هذه الدورة كيفية تسوية الخلافات في مكان العمل وحلها بشكل فعال وكيفية إنشاء بيئة إيجابية في مكان العمل.
• يُعتبر النزاع المعتدل أمر صحي للمنظمة. يتجنب بعض الناس الصراع، لكن تجنب الصراع لا يحل القضايا الرئيسية ويعيق النمو التنظيمي.
• ستعلمك هذه الدورة مهارات إدارة النزاعات وكيفية التفاوض بفعالية.

أهداف الدورة:

في نهاية هذه الدورة ستكون قادرًا على:

• شرح طبيعة الخلاف في حياتك الشخصية أو في العمل.
• وصف الأنواع المختلفة للصراع التي قد تواجهها.
• تحديد النتائج المحتملة للصراعات.
• تحديد أسلوب الاتصال الخاص بك.
• شرح طرق مختلفة لإدارة الصراع.
• تطبيق مراحل التفاوض الخمس.
• وضع استراتيجيات التفاوض.
• تحديد الأخطاء الشائعة التي تحدث في المفاوضات.

منهج الدورة:-

• تتكون الدورة من 3 وحدات.

• الوحدة 1: فهم الصراع

  • سيتم تعريفك في هذه الوحدة على أنواع مختلفة من الصراع وكذلك أسباب ونتائج الصراع المختلفة.

  • سوف تتعلم أيضًا عن أساليب معالجة النزاعات الشائعة وكيفية حل الخلافات بشكل فعال.

  • تتكون هذه الوحدة من:

    • فهم الصراع.

    • أسباب ونتائج الصراع.

    • فض النزاعات.

• الوحدة 2: إدارة المفاوضات

  • سيتم تقديمك في هذه الوحدة إلى المراحل الخمس من التفاوض وكيفية تجنب الأخطاء الشائعة في التفاوض والاستراتيجيات الفعالة لاستخدامها في التفاوض.

  • سوف تتعلم أيضًا عن مفاوضات الطرف الثالث بما في ذلك الوساطة والتحكيم ونصائح حول كيفية إجراء مفاوضات ناجحة والمفاوضات الأخلاقية والمتعددة الثقافات.

  • تتكون هذه الدورة من:

    • مراحل التفاوض الخمس.

    • استراتيجيات التفاوض وتجنب الأخطاء الشائعة.

    • مفاوضات الطرف الثالث.

    • المفاوضات الأخلاقية والمتعددة الثقافات.

    • نصائح للتفاوض.

• الوحدة 3: تقييم الدورة

متطلبات الدورة:-

تحتاج الدورة إلى حوالي 2-3 ساعات لإكمالها.

الشهادة:-

• لتكمل هذه الدورة بنجاح وتصبح خريجًا من Alison تحتاج إلى تحقيق 80% أو أعلى في كل واحد من واجبات الدورة. بمجرد الانتهاء من هذه الدورة، سيكون لديك خيار الحصول على شهادة رسمية من Alison مقابل دفع مبلغ من المال.
• لمزيد من المعلومات حول الشهادة وكيفية الحصول عليها يُرجى قراءة الأسئلة الشائعة من هنا.

اطّلع على المزيد من الفعاليات والمؤتمرات المتاحة على فرصة

اطّلع على المزيد من فرص التبادل الثقافي على فرصة

اقرأ أيضًا: كيف أسافر بأقل التكاليف؟