فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة: مشرف على العقود في مؤسسة الفطيم

تقدم مؤسسة الفطيم فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة كمشرف على العقود، وذلك للتأكد من أن جزء العمليات بالعقود في أبو ظبي، يعمل وفقًا للجداول الزمنية المحددة، والإجازة السنوية. يجب أن تقوم بتحقيق عملك بأكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة والكفاءة حيث أن التحسين المستمر يعد العامل الأساسي في تحقيق الأهداف المالية والتشغيلية.

ستكون مسؤولاً عن:

العمليات:

• ستكون نقطة التصعيد الأولى عندما تُطلب السجلات.
• التأكد من تسليم المركبات البديلة للعميل في حالة وجود أعطال.
• التأكد من أن مشرف التأجير على دراية بأي تحديات تتعلق بتحصيل المخالفات المرورية.
• التنسيق مع فريق Hertz PRO بشأن أي متطلبات قانونية خاصة بالعمليات اليومية بالقسم.

 التقارير:

• تقارير أداء العقود.
• المحافظة على أداء منسقي العقود.
• توثيق المخالفات المرورية.
• تقارير التدريب والتوجيه والانضباط.

الفعالية من حيث التكلفة والكفاءة:

• تقارير الأضرار غير المعروفة جنبًا إلى جنب مع فريق صيانة Hertz وتقليل الأموال المفقودة بسبب الأضرار غير المعروفة.
• تقديم تحديثات منتظمة لمدير العمليات وفريق الإدارة العليا، فيما يتعلق بالتوفير المحتمل في التكلفة أو الكفاءة.

شكوى العملاء وحلها:

• تسجيل جميع شكاوى العملاء وتوثيق الإجراءات التصحيحية.
• التأكد من الالتزام الصارم بجميع السياسات والإجراءات لضمان رضا العملاء.
• التعامل مع جميع شكاوى العملاء المتصاعدة وفقًا للطريقة المتفق عليها.

الإدارة:

• حضور وتدوين الاجتماعات التشغيلية واجتماعات الفريق.
• الحفاظ على أداء منسقي العقود لضمان إتباع نفس الإجراءات والعمليات وتنفيذ جميع متطلبات العميل وفقًا للعقد.

يجب أن تمتلك:

الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة:

• درجة بكالوريوس أو ما يعادلها.
• مهارات الاتصال والعرض (الكتابية واللفظية).
• إجادة اللغة الفرنسية والإنجليزية والعربية.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين ومستوى عالٍ من الذكاء العاطفي.

الحد الأدنى من الخبرة:

• خبرة لا تقل عن عامين في مجال الإدارة في شركة فرنسية.

المهارات الخاصة بالوظيفة:

• القدرة على بناء فريق.
• مهارات القيادة.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.
• القدرة على التخطيط والتنظيم بشكل فعال.

عن الفطيم:

تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم. الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.

اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصة

اطّلع أيضًا على دورات مجانية اونلاين

اقرأ أيضًا: كيف اقدم على منحة دراسية مجانية