فرصة عمل في السعودية: مدير لنجاح خدمة العملاء في Unifonic
معايير المتقدم
- لا يشترط عمر محدد
- 5+
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
- دوام كامل
وصف الفرصة
تقدم Unifonic فرصة عمل في السعودية كمدير لنجاح خدمة العملاء. ستتولى مسؤولية عملاء unifonic الرئيسيين من خلال اتباع نهج استباقي لرضا العملاء، كما ستكون مسؤولاً بشكل أساسي عن إعداد ومراقبة استخدام المنتج ورعاية الحسابات وأداء إدارة المشكلات بالإضافة إلى إدارة التجديدات وتوسيع الحسابات من خلال مراقبة استهلاك العميل وتنفيذ خطط النجاح.
المهام والمسؤوليات
ستكون مسؤولاً عن:
- ستكون حلقة الوصل بين جميع الفرق الداخلية والعميل، وستعمل عن كثب مع فريق المبيعات.
- بناء وتنفيذ خطط النجاح للعملاء المعينين.
- إدارة نجاح العملاء بشكل يومي للعملاء المعينين.
- تنسيق الجهود لتلبية الاحتياجات متعددة الوظائف.
- تنمية العملاء من خلال تقليل الاضطرابات، والبيع الإضافي.
- ستكون بمثابة صوت العميل.
معايير التقديم
يجب أن تمتلك:
- خبرة عملية تزيد عن 5 سنوات في إدارة نجاح العملاء و / أو تجربة العملاء وتميز العملاء و / أو التسليم في مجال ذو صلة (SaaS، الاتصالات السلكية واللاسلكية، إلخ).
- خبرة في مجال يعتمد على التكنولوجيا.
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو البرمجيات أو غيرها من المجالات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
- القدرة على التركيز على خلق تجربة إيجابية للعملاء من خلال تعظيم الخدمات و / أو عروض المنتجات وبناء العلاقات.
- عقلية استراتيجية، والقدرة على التفكير على المدى الطويل أثناء اتخاذ القرارات وبناء العلاقات.
- القدرة على فهم وحل احتياجات العملاء ومشاكلهم.
- القدرة على إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة المتعددين والتعاون بشكل وثيق مع الفرق.
- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية مع مهارات ممتازة في الكتابة / التحرير والتواصل اللفظي.
حول Unifonic:
تأسست شركة Unifonic عام 2006 لتختص بتقديم أدوات التواصل السحابية، وحلول توجيه الرسائل النصية والصوتية، عبر واجهة التطبيقات البرمجية APIs، والتي تجعل التواصل بين الشركاء التجاريين أسهل، وأسرع، وأقل ثمناً، ودون الحاجة إلى بنية تحتية مكلفة.
اطّلع أيضًا على جوائز و مسابقات على موقع فرصة
اطّلع أيضًا على فرص السفر الى تركيا المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: ما هي فرص العمل المتاحة للطلاب في السويد