فرصة عمل لدى شركة Orange في مصر: مهندس دعم فني

تقدم شركة Orange فرصة عمل في مصر كمهندس للدعم الفني، والذي سيعمل ضمن قسم Orange Business Services ومقرها في مجمع سيتي ستارز الذي يقع في قلب أحد أكبر مراكز التسوق بالقاهرة.

معايير التقديم على الوظيفة:

1. إجادة اللغة الإنجليزية.
2. شهادة البكالوريوس في هندسة الاتصالات أو الشبكات.
3. القدرة على العمل تحت ضغط.
4. التركز على خدمة العملاء.
5. مهارات تواصل جيدة .
6. القدرة على العمل تبعًا لنظام الورديات المتغيرة.

مسؤوليات الوظيفة:

• العمل كنقطة اتصال فنية أولية احترافية للعملاء.
• تقديم التحديثات للعملاء بحسب الحاجة من أجل تحقيق أهداف الأداء المحددة.
• التحقق من تخصيص الحالات للخطوات التالية الأكثر ملاءمة كجزء من عملية تدفق الحالة.
• القيام بعمليات التصعيد الفنية بما يتماشى مع إجراءات الشركة.
• مراقبة الأنظمة وأمن شبكة العملاء والتعامل مع التنبيهات والأحداث بالشكل المناسب.
• توثيق جميع العمليات الخاصة باستكشاف الأعطال وإصلاحها وإجراءات إدارة الحالة عبر نظام إدارة الحالة الإلكتروني.
• إجراء التشخيصات الأولية بالإضافة إلى تشخيصات الأخطاء الأساسية لحل المشكلات التي تواجه العملاء كلما كان ذلك ممكنًا. 

حول شركة Orange:

تعد شركة أورانج شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. تمتلك 266 مليون عميل في جميع أنحاء العالم وتوظف 89000 شخص في فرنسا و 59000 في الأماكن الأخرى. تعد الشركة عاشر أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في العالم ورابع أكبر مشغل في أوروبا بعد Vodafone وTelefónica وVEON. بلغت عائدات المجموعة 40 مليار يورو في عام 2015. يقع المكتب الرئيسي للشركة في الدائرة الخامسة عشرة في باريس، والرئيس التنفيذي الحالي هو ستيفان ريتشارد. تعد الشركة أحد مكونات مؤشر سوق الأسهم Euro Stoxx 50.

اطّلع على المزيد من فرص التدريب العملي                

اطّلع على المزيد من منح الدكتوراه المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: 11 طريقة يهدم بها الأشخاص الأذكياء نجاحهم