<div><div class="description_ar"><div><p dir="RTL">تستقبل أمازون طلبات المرشحين من مواطني الأمارات لشغل&nbsp;<a href="https://www.for9a.com/jobshttps:/www.for9a.com/opportunity/category/%D9%81%D8%B1%D8%B5-%D8%B9%D9%85%D9%84">وظيفة&nbsp;</a>اختصاصي علاقات العملاء التنفيذي ومقرها في دبي.</p></div></div></div>

<div><div class="benefits_ar"><div><ol><li>حل استفسارات العملاء&nbsp;التي تم تصعيدها&nbsp;إلى قادة أمازون والهيئات الحكومية ضمن مستويات الخدمة<span dir="LTR">.</span></li><li>إجراء التحقيقات الفنية لتحديد السبب (الأسباب) الجذرية للمشكلات واستعادة ثقة العملاء في الأجهزة<span dir="LTR">.</span></li><li>التعامل مع حالات سلامة المنتجات التي تم تصعيدها إلى قادة أمازون أو الهيئات الحكومية حول الأجهزة التي تحمل علامة أمازون التجارية<span dir="LTR">.</span></li><li>التعمق في مشكلات العملاء، وبناء السجل الكامل لجهات اتصال العملاء لتحديد السبب (الأسباب) الجذرية<span dir="LTR">.</span></li><li>التواصل مباشرة مع العملاء لجمع المعلومات بهدف استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل الأسباب الجذرية<span dir="LTR">.</span></li><li>المتابعة مع العملاء حتى يتم حل المشكلات بنجاح<span dir="LTR">.</span></li><li>التواصل الفعال مع العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تعديل أسلوب الاتصال ليناسب الجمهور<span dir="LTR">.</span></li><li>العمل كنموذج يحتذى به من خلال إظهار الحكم الجيد وأخلاقيات العمل الإيجابية ومهارات قوية في التعامل مع الآخرين والالتزام بسياسات الشركة وتقديم خدمة عملاء ممتازة<span dir="LTR">.</span></li><li>إكمال المشاريع الخاصة المعتمدة بنجاح بحسب التكليف.</li><li>يرجى ملاحظة أن هذا الدور قد يتطلب العمل في عطلات نهاية الأسبوع وساعات المساء<span dir="LTR">.</span></li></ol></div></div></div>

<div><div class="qualifications_ar"><div><ul><li>الطلاقة (تحدثًا وقراءة وكتابة) في اللغتين <a href="https://www.for9a.com/learn/%D8%A3%D8%B1%D8%A8%D8%B9-%D8%B7%D8%B1%D9%82-%D9%84%D8%AA%D8%B9%D9%84%D9%85-%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%BA%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%86%D8%AC%D9%84%D9%8A%D8%B2%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%81%D9%84%D8%A7%D9%85">الإنجليزية</a> والعربية&nbsp;</li><li>ما لا يقل عن ستة أشهر من الخبرة في خدمة العملاء&nbsp;</li><li>خبرة في إيصال المفاهيم التقنية إلى جمهور غير تقني&nbsp;</li><li>القدرة على التكيف بسرعة مع الأولويات المتغيرة وإنشاء حلول مبتكرة في بيئة سريعة الإيقاع&nbsp;</li><li>خبرة في مجموعة أدوات<span dir="LTR">&nbsp;MS Office&nbsp;</span>و<span dir="LTR">&nbsp;CSC</span></li><li>المرونة في ساعات العمل بناءً على احتياجات الجدول ومتطلبات العملاء</li><li>الشغف بالعملاء&nbsp;</li><li>السمعة الحسنة</li></ul><h3 dir="RTL">مؤهلات&nbsp;يُفضل&nbsp;امتلاكها:</h3><ul><li>ستة أشهر من الخبرة في عمليات الدعم الفني المعقدة التي تدعم أجهزة&nbsp;<span dir="LTR">1P/2P/3P&nbsp;</span></li><li>خبرة في استخدام<span dir="LTR">&nbsp;Heartbeat&nbsp;</span>و<span dir="LTR">&nbsp;Tableau</span>&nbsp;</li><li>خبرة في تحسين العمليات باستخدام أساليب<span dir="LTR">&nbsp;Lean</span> و<span dir="LTR">&nbsp;Kaizen</span></li><li>إجادة لغات أخرى&nbsp;</li><li>ما لا يقل عن ستة أشهر من الخبرة في التعامل مع الاتصالات التي تم تصعيدها والتي تتضمن آثار قانونية وتنظيمية وحكومية و / أو تتعلق بالعلاقات العامة<span dir="LTR">.</span></li></ul><h3 dir="RTL">حول أمازون<span dir="LTR">:</span></h3><p dir="RTL">هي شركة متعددة الجنسيات، يقع مقرها الرئيسي في مدينة سياتل بولاية واشنطن الأمريكية، تنشط في مجالات التجارة الإلكترونية، والحوسبة الساحابية، وتدفق المحتوى الإلكتروني، والذكاء الصناعي. تعتبر واحدة من الشركات التكنولوجية الأربعة الأكبر على الإطلاق، بجانب جوجل، وأبل، وفيس بوك. كما تعد أكبر شركة على الإنترنت في العالم من حيث حجم أرباحها، والثانية على مستوى الولايات المتحدة من حيث حجم العمالة</p><p dir="RTL"><strong>اطّلع على المزيد من&nbsp;</strong><a href="https://www.for9a.com/opportunity/category/%D9%81%D8%B9%D8%A7%D9%84%D9%8A%D8%A7%D8%AA-%D9%88%D9%85%D8%A4%D8%AA%D9%85%D8%B1%D8%A7%D8%AA"><strong>الفعاليات والمؤتمرات</strong></a><strong>&nbsp;المتاحة على فرصة &nbsp;</strong></p><p dir="RTL"><strong>اطّلع أيضًا على&nbsp;</strong><a href="https://www.for9a.com/country/%D9%83%D9%86%D8%AF%D8%A7"><strong>فرص السفر إلى كندا</strong></a><strong>&nbsp;المتاحة على فرصة &nbsp; &nbsp;</strong></p><p dir="RTL"><strong>اقرأ أيضًا:&nbsp;</strong><a href="https://www.for9a.com/learn/5-%D9%86%D8%B5%D8%A7%D8%A6%D8%AD-%D9%85%D9%87%D9%85%D8%A9-%D8%AA%D8%B3%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D9%83-%D8%B9%D9%84%D9%89-%D8%AA%D8%AD%D9%82%D9%8A%D9%82-%D8%A3%D8%AD%D9%84%D8%A7%D9%85%D9%83-%D8%A7%D9%84%D9%83%D8%A8%D9%8A%D8%B1%D8%A9"><strong>5 نصائح مهمة تساعدك على تحقيق أحلامك الكبيرة</strong></a></p></div></div></div>

الأقسام

روابط فرصة

وظائف أمازون للإماراتيين: اختصاصي علاقات العملاء التنفيذي