وظائف في المغرب: موظف استقبال لدى فنادق روتانا
مقدمة من: فندق روتاناآخر تحديث:
معايير المتقدم
الجنسيةلا يشترط جنسية محددة
التخصصالفندقة والسياحة
المهارات− Team-player with good inter-personal skills., Decision-making ability and a sense of responsibility
العمر
- لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
- fresh
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- دوام كامل
مجال العملوظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتارية
مكان الفرصةالمغرب (مراكش), مصر
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية
وصف الفرصة
يقدم فندق روتانا فرصة عمل في المغرب كـ موظف استقبال.
المهام والمسؤوليات
- تقديم خدمة سريعة وفعالة لجميع النزلاء، وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء بداية من لحظة الوصول حتى المغادرة.
- التأكد من استقبال النزلاء شخصيًا بالاسم، وذلك في حالة إذا كان اسم النزيل معروفًا ومرافقتهم إلى غرفهم.
- التعرف على النزلاء الموجودين ومساعدتهم في الرد على الاستفسارات والطلبات المتعلقة بأنشطة الفندق.
- الحفاظ على معرفة جيدة بتفاصيل الخدمات المتاحة في الفندق بما في ذلك ساعات العمل، العروض الترويجية، الأحداث والفعاليات، والمعالم السياحية وأي معلومات أخرى مرتبطة بالرد على استفسارات النزلاء.
- إدارة الحسابات بدقة داخل مكتب الاستقبال والامتثال لجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات المتفق عليها.
- معالجة ومراجعة الحسابات بدءا من تسجيل الوصول إلى المغادرة، مما يضمن تدقيق جميع الرسوم والحسابات.
- الحفاظ على خصوصية جميع النزلاء من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل تخصهم.
- إظهار الفهم الكامل لسياسات وإجراءات الفندق ومعايير الخدمة المتاحة وامتلاك معرفة كاملة بمرافق الفندق.
- العمل بطريقة آمنة وصديقة للبيئة للحفاظ على صحة وسلامة الضيوف والموظفين، بالإضافة إلى حماية البيئة والحفاظ عليها.
- الامتثال لسياسات وإجراءات البيئة والصحة والسلامة الخاصة بالفندق.
معايير التقديم
- يجب أن يمتلك المتقدم للوظيفة شخصية استباقية وأن يكون نشطا للغاية.
- العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى.
- التعامل الجيد مع النزلاء وكذلك معرفة كيفية العمل مع فريق متعدد الثقافات.
المهارات المطلوبة:
- فهم متطلبات الوظيفة.
- تحمل المسؤولية.
- فهم الاختلافات الثقافية.
- التركيز على رضا العملاء.
- القدرة على التكيف.
- مهارة العمل ضمن الفريق.
عن فنادق روتانا:
تأسست شركة روتانا لإدارة الفنادق في عام 1992، من خلال شراكة بين مفكرين هما ناصر النويس وسليم الزير. افتتحت روتانا أول فنادقها في أبوظبي في عام 1993 وهو اليوم أحد الشركات الرائدة في إدارة الفنادق في الشرق الأوسط وأفريقيا وشرق أوروبا وتركيا. تجمع روتانا بين الفهم المتميز لثقافة ومجتمعات الشرق الأوسط مع الخبرة الجماعية لفريق تنفيذي يساهم في سنوات من الخبرة الدولية في صناعة الخدمات.
اقرأ أيضًا: كيف أكتب المهارات الشخصية في السيرة الذاتية
اطّلع على المزيد من الفعاليات والمؤتمرات المتاحة على فرصة
اطّلع أيضًا على فرص عمل في مصر المتاحة على فرصة