كيف أكتب المهارات الشخصية في السيرة الذاتية؟

تاريخ النشر: Jan 2020
كيف أكتب المهارات الشخصية في السيرة الذاتية؟

شارك هذه المقالة مع أصدقائك

يُعدّ قسم المهارات الشخصية في السيرة الذاتية، واحدًا من أهمّ العناصر في هذه الوثيقة، نظرًا لأنه يوضّح لأرباب العمل، القدرات والكفاءات التي يمتلكها المتقدّم والتي تضمن له النجاح في الوظيفة. بعد قراءة الوصف الوظيفي للمتقدم، فغالبًا ما ينظر أصحاب العمل إلى قسم المهارات لتحديد ما إذا كان المتقدّم سينتقل إلى المرحلة التالية أم لا.

لهذا السبب بالذات، سوف نتطرّق في مقال اليوم للحديث بتفصيل أكثر عن هذا الجزء من السيرة الذاتية، ونتعرّف على أهم المهارات التي يمكنكم كتابتها في سيرتكم الذاتية لضمان الحصول على وظيفة أحلامكم.

ما هي أنواع المهارات في السيرة الذاتية؟

يبحث أرباب العمل دائمًا عن المتقدمين الذين يمتلكون مزيجًا متناسبًا ومتوازنًا من المهارات، والتي يمكننا تقسيمها إلى نوعين أساسيين كالتالي:

المهارات التقنية Hard Skills

ويُقصد بها المهارات المتخصصة ذات العلاقة بوظيفة أو قطاع معيّن، حيث تكون في الغالب معارف تقنية يتعلّمها المتقدم في المدرسة أو الجامعة، أو من خلال برامج التدريب المعتمدة. من الأمثلة على هذه المهارات:

  • مهارات العمل على البرمجيات المتخصصة مثل برامج التصميم أو معالجة البيانات أو غيرها.
  • مهارات اللغات الأجنبية.
  • مهارات تشغيل معدّات أو آلات معيّنة.

المهارات الشخصية الناعمة Soft Skills

وتُعرف أيضًا بالمهارات الناعمة، حيث تعبّر عن القدرات الشخصية القابلة للاستخدام في أيّ وظيفة أو مجال. كذلك يُشار إليها في الكثير من الأحيان بالمهارات الاجتماعية أو مهارات الأفراد. تضمّ المهارات الشخصية العديد من القدرات والكفاءات مثل:

تعتبر المهارات التقنية مهارات مكتسبة، يمكن للفرد تعلّمها، في حين أنّ اكتساب المهارات الشخصية وتطويرها يكون في الغالب أكثر صعوبة. لذا فهذا النوع من المهارات ذو قيمة عالية لدى أرباب العمل.

ليس هذا وحسب، فالمهارات الشخصية تلعبُ دورًا كبيرًا في تطوير المهارات التقنية واكتسابها. فمثلاً لو كنت شخصًا يتمتّع بمهارات الانتباه للتفاصيل، وتعمل كمبرمج ذو مهارة تقنية متمثلة في البرمجة بإحدى لغات البرمجة الشهيرة، ستساعدك مهاراتك الشخصية (الانتباه إلى التفاصيل) في العثور على الأخطاء والمشكلات بشكل أسرع ومن ثمّ إصلاحها في وقت أقلّ.

من المهمّ إذن كباحث عن وظيفة، أن تُدرج في سيرتك الذاتية أفضل المهارات التقنية والشخصية التي تمتلكها، مع الحرص على التفكير في كيفية ارتباط هذين النوعين ببعضهما البعض، حتى يسعك توضيح هذا الأمر خلال المقابلة الوظيفية.

أمثلة على المهارات التقنية في السيرة الذاتية

تعتمد المهارات التقنية التي يتعيّن عليك كتابتها في السيرة الذاتية على نوع الوظيفة التي تتقدّم إليها، وعلى مجال تخصصك أيضًا. فيما يلي مجموعة من أهمّ المهارات التقنية مصنّفة حسب نوع الوظيفة ومجالها، والتي يمكنكم اختيار ما ينطبق منها عليكم وكتابتها في سيرتكم الذاتية:

1- الوظائف المكتبية والإداريةوظائف إدارية

  • مهارات إدخال البيانات Data Entry
  • الردّ على المكالمات Answering Phones
  • إعداد الفواتير Billing
  • الجدولة وتحديد المواعيد Scheduling
  • مهارات العمل على برامج مايكروسوفت MS Office
  • مهارات تشغيل مع المعدّات المكتبية (الطابعات، أجهزة الحاسوب...الخ) Office Equipment
  • مهارات العمل على برمجية QuickBooks
  • مهارات الشحن Shipping
  • استقبال الزائرين والعملاء Welcoming Visitors
  • مهارات العمل على برمجيات Salesforce
  • إدارة الجداول الزمنية Calendar Management

اقرأ أيضًا: تخصص إدارة الأعمال

2- وظائف المبيعات وخدمة العملاءخدمة العملاء

  • معرفة المنتجات Product Knowledge
  • مهارات تصنيف المبيعات Lead Qualification
  • مهارات البحث عن العملاء المحتملين Lead Prospecting
  • تحليل احتياجات العميل Customer Needs Analysis
  • مهارات التسويق بالعمولة Referral Marketing
  • التفاوض على العقود Contract Negotiation
  • تحفيز الذات Self Motivation
  • مهارات زيادة قيمة العميل Increasing Customer Lifetime Value -CLV
  • تقليل تكاليف حيازة العملاء الجدد Reducing Customer Acquisition Cost-CAC
  • مهارات العمل على برمجيات إدارة علاقات العملاء CRM Software مثل: Salesforce، Hubspot، Zoho وغيرها.
  • مهارات إدارة نقاط البيع POS Skills.
  • مهارات الصرافة Cashier Skills.

اقرأ أيضًا: تخصص التسويق

3- وظائف الصحة والتمريضالصحة والتمريض

  • تقييم المرضى Patient Assessment.
  • تسجيل البيانات الحيوية Taking Vital Signs.
  • العناية بالمرضى Patient Care.
  • تسجيل التاريخ الطبي للمريض Recording Patient Medical History.
  • تضميد الجروح والعناية بها Wound Dressing and Care.
  • العناية الطبية العاجلة Urgent and Emergency Care.
  • حفظ السجّلات Record-Keeping.
  • تثقيف المرضى Patient Education.
  • تقييم خطورة السكتات الدماغية باستخدام مقياس NIH. أو  NIH Stroke Scale Patient Assessment.
  • إدارة الأدوية Medicine Administration.
  • مراقبة ضغط الدم Blood Pressure Monitoring.
  • الحقن في الوريد Phlebotomy.
  • علاج إعادة التأهيل Rehabilitation Therapy.
  • المساعدة في عملية التعقيم Hygiene Assistance.
  • استخدام أجهزة الأشعة وتخطيط القلب المختلفة Use of X-Ray, MRI, CAT Scans.
  • المهارات التكنولوجية الطبية Meditech.

اقرأ أيضًا: تخصص الطب

4- وظائف تكنولوجيا المعلوماتتكنولوجيا المعلومات

  • لغات البرمجة Programming Languages.
  • تطوير أنظمة الويب Web Development.
  • هيكلة البيانات Data Structures.
  • مهارات استخدام المصادر المفتوحة Open Source Experience.
  • البرمجة باستخدام جافا CodingJava Script.
  • أنظمة الحماية Security.
  • تعلّم الآلة Machine Learning.
  • تصحيح الأخطاء Debugging.
  • تصميم تجربة المستخدم UX/UI.
  • تطوير الواجهة الخلفية والأمامية للمواقع الإلكترونية Front-End & Back-End Development.
  • إدارة الخدمات السحابية Cloud Management.
  • استخدام آليات أجايل في التطوير Agile Development.

اقرأ أيضًا: تخصص علم الحاسوب

اقرأ أيضًا: تخصص الذكاء الاصطناعي

5- الوظائف الهندسية والتقنيةوظائف هندسية

  • مهارات التكنولوجيا والعلوم والرياضيات STEM Skills
  • التصميم بمساعدة الحاسوب CAD.
  • مهارات التصميم Design.
  • بناء النماذج الأولية.
  • التجربة والاختبار Testing.
  • استكشاف الأخطاء Troubleshooting.
  • إطلاق المشاريع Project Launch.
  • التصنيع الخالي من الهدر Lean Manufacturing.
  • تطوير سير العمل Workflow Development.
  • مهارات استخدام الحاسوب Computer Skills.
  • كتابة التقارير التقنية Technical Report Writing.

اقرأ أيضًا: هندسة الحاسوب

6- وظائف التسويق والإعلانتسويق وأعلان

  • تسويق/ تحسين محركات البحث SEO/SEM.
  • استراتيجيات الدفع عند الضغط PPC.
  • معدّل التحويل الأمثل (أي المنهجيات المستخدمة لزيادة عدد الزوار إلى موقعك) CRO.
  • اختبار أ/ب A/B Testing.
  • التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي Social Media Marketing.
  • إدارة الحملات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي Paid Social Media Advertising.
  • إدارة عملية المبيعات Sales Funnel Management.
  • مهارات التصميم الجرافيكي Graphic Design Skills.
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني Graphic Design Skills.
  • أتمتة البريد الإلكتروني Email Automation.
  • تمثيل البيانات Data Visualization.
  • التصوير وتصميم العلامات التجارية Photography and Branding.

7- وظائف الإدارة العامة وإدارة المشاريعإدارة المشاريع

  • إدارة الفرق متعدّدة المهام Managing Cross-Functional Teams
  • تتبّع الأداء Performance Tracking.
  • النمذجة المالية Financial Modelling.
  • التنبؤ Forecasting.
  • إدارة دورة حياة المشروع.
  • تسيير الاجتماعات.

أمثلة على المهارات الشخصية في السيرة الذاتية

بعكس المهارات التقنية التي تختلف باختلاف الوظيفة، تكون المهارات الشخصية في غالب الأحيان عامّة تنطبق على معظم الوظائف، وفيما يلي أمثلة على أهمّ هذه المهارات وما يندرج تحتها من مهارات فرعية.

1- مهارات التواصل الفعال

  • الوضوح Clarity.
  • الثقة Confidence.
  • الاحترام Respect.
  • التعاطف Empathy.
  • مهارات الاستماع Listening.
  • مهارات التواصل اللفظي Verbal communication.
  • مهارات التواصل غير اللفظي Non-verbal communication.
  • مهارات الكتابة Written communication.
  • تقديم التغذية الراجعة البنّاءة Constructive feedback.

2- مهارات العمل ضمن الفريق

  • إدارة النزاعات Conflict management.
  • التوكيل وإسناد المهام Delegation.
  • مهارات الاستماع Active listening.
  • التعاون Collaboration.
  • مهارات التنسيق Coordination.
  • تبادل الأفكار Idea exchange.
  • مهارات التفاوض والإقناع Negotiating.

3- مهارات حلّ المشكلات

  • التفكير الجانبي (القدرة على التفكير خارج الصندوق لإيجاد حلول مبتكرة) Lateral thinking.
  • التفكير المنطقي Logical reasoning.
  • روح المبادرة Initiative.
  • الإصرار Persistence.
  • قوة الملاحظة Observation.
  • مهارات الإقناع Persuasion.
  • مهارات التفاوض Negotiation.
  • العصف الذهني Brainstorming.
  • مهارات اتخاذ القرارات Decision making.

4- مهارات شخصية متنوعة

  • روح الدعابة Humor.
  • الإرشاد Mentoring.
  • مهارات التشبيك Networking.
  • الصبر Patience.
  • التسامح Tolerance.
  • مهارات التحدث أمام الجمهور Public speaking.
  • الدعم الإيجابي Positive reinforcement.
  • الدبلوماسية Diplomacy.

كيف تكتب المهارات في السيرة الذاتية؟

بعد أن تعرّفت على مختلف المهارات التقنية والشخصية التي يمكنك كتابتها في سيرتك الذاتية، قد تتساءل الآن عن الطريقة الأنسب لعرض هذه المهارات بشكل جذّاب وسليم يضمن لك الوصول إلى المرحلة التالية من عملية التوظيف. فيما يلي مجموعة من النصائح التي تساعدك في تحقيق هذا الهدف:

أوّلاً: احرص على إبقاء مهاراتك ذات علاقة بالوظيفة

بمعنى آخر، خصّص مهاراتك، لتتناسب مع الوظيفة التي تتقدّم إليها، حيث أنّ هذه الطريقة تضمنُ لك تحقيق أمرين مهمّين:

  • الظهور أمام أرباب العمل وكأنك الشخص المثالي لهذه الوظيفة.
  • ضمان الانتقال إلى المرحلة التالية في حال تمّ استخدام الطرق الآلية لقراءة السيرة الذاتية (برامج تتكفل بمسح السيرة الذاتية بحثًا عن كلمات مفتاحية معيّنة). حيث أنّ تخصيص المهارات سيضمن ظهور هذه الكلمات المفتاحية وقراءتها من قبل البرامج المختلفة وبالتالي النجاح في الانتقال إلى المرحلة التالية.

اقرأ أيضًا: كيف تكتب سيرتك الشخصية أو الـ Bio للتقدم لوظيفة

وحتى تتمكّن من تخصيص مهاراتك لتتناسب مع الشاغر الذي تتقدّم إليه، اتبع الخطوات التالية:

  • ابدأ بكتابة قائمة بجميع المهارات الشخصية والتقنية التي تمتلكها. دوّن كلّ المهارات التي تجد أنّها تجعلك الشخص الأنسب للوظيفة.
  • اقرأ الوصف الوظيفي جيّدًا، وركّز على قسم "المتطلبات" أو "المهارات الأساسية المطلوبة".
  • ابحث عن الجمل والصيغ ذات العلاقة بالمهارات، والمذكورة في الوصف الوظيفي مثل العبارات الموضّحة أدناه:
معرفة حول كيفية استخدام برمجية...
knowledge of XYZ software...
الكفاء في...
Proficient in...
القدرة على...Ability to...
  • قارن بين قائمة مهاراتك التي كتبتها، وبين المهارات المطلوبة في الوصف الوظيفي. احرص على كتابة جميع المهارات المشتركة في سيرتك الذاتية المخصصة.
  • في حال عثرت على مهارات إضافية في الوصف الوظيفي وتعتقد أنّك تمتلكها، أضفها أيضًا إلى سيرتك الذاتية.
  • كن صادقًا، ولا تبالغ في ذكر مهاراتك، فأرباب العمل سيكتشفون عاجلاً أو آجلاً كذبك عليهم.

قم بمعرفة مهاراتك وقدراتك الشخصية من خلال اختبار فرصة.

ثانيًا: اكتب مهاراتك في قسم خاص من السيرة الذاتية

قد يهمل البعض كتابة مهاراتهم في قسم خاص، ويكتفون بذكرها ضمن قسم الخبرات العملية أو الكفاءات الأكاديمية. إن كنت ترغب في إحداث تأثير أكبر لدى أرباب العمل، فالأفضل أن تخصص لمهاراتك جزءًا محدّدًا في السيرة الذاتية، تذكر فيه أهمّ المهارات التي تمتلكها والمتعلقّة بالوظيفة، وهنا احرص على القيام بما يلي:

  • كن محدّدًا في صياغة جملك. بدلاً من كتابة جملة مثل: good communicator والتي تعني "مهارات تواصل جيدة"، الأفضل أن تكتب:  good written and verbal communication. أي "مهارات كتابية وشفوية جيدة".
  • قسّم مهاراتك إلى فئات واضحة، حيث يتمّ في الغالب ذكر المهارات حسب نوعها: مهارات تقنية Hard Skills ومهارات شخصية Soft Skills.
  • لا تذكر أكثر من 10 مهارات في سيرتك الذاتية، كي لا تبدو سيرتك مبالغًا فيها.

ثالثًا: أعطِ أمثلة على مهاراتك في قسم الخبرات الوظيفية

تدوين المهارات في قسم خاص في السيرة الذاتية ليس كافيًا. إذ لابدّ من إعطاء أمثلة من الحياة الواقعية حول كيفية استخدامك لهذه المهارات. وأيّ مكان أفضل لذلك من قسم الخبرات الوظيفية؟

في حال كتبت أنّك تمتلك مهارات في إدارة المشاريع أو تنظيم الوقت، احرص على أن تقدّم مثالاً على هذه المهارة من خلال خبرتك في وظيفتك السابقة، كأن تكتب اسم المشروع الذي قمت بإدارته، أو عدد المشاريع التي كنت مسؤولاً عنها.

اقرأ أيضًا: كيف تخصص سيرتك الذاتية للتقدم إلى وظائف مختلفة

ممّا سبق نجد أنّ قسم المهارات في السيرة الذاتية، وعلى الرغم من قصره وإيجازه، إلاّ أنّ كتابته تحتاج منك إلى مجهود لابأس به في البحث والمقارنة بين ما تمتلكه من مهارات وما يطلبه صاحب العمل في الوصف الوظيفي.

لا تتردّد في منح هذا الجزء من السيرة الذاتية ما يكفي من الوقت لإتمامه، فقد يكون هو مفتاحك للوصول إلى وظيفة أحلامك.

يمكنكم قراءة المزيد حول كيفية كتابة السيرة الذاتية على منصّة تعلّم، كما يسعُكم الاطلاع أيضًا على قائمة بأفضل 20 مهارة يفضّل كتابتها في السيرة الذاتية. ولا تنسوا التسجيل في موقعنا والتقديم على مختلف فرص العمل المتوفرة على فرصة.كوم.

المصادر: resumegenius، zety.com، indeed.

اقرأ أيضًا: كيف أكتب خطاب النوايا للمنح التركية

اقرأ أيضًا: نماذج خطاب النوايا لمنح الحكومة التركية

هل أعحبك هذا المقال؟ شاركه مع أصدقائك الآن

مقالات قد تعجبك