وظائف Aramex في الإمارات: اختصاصي نجاح العملاء

مقدمة من: Aramexآخر تحديث:
حفظ
آخر موعد للتقديم:
(انتهى موعد التقديم)

معايير المتقدم

الجنسيةلا يشترط جنسية محددة
التخصصالهندسة, تخصصات أخرى
العمر
  • لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
  • 3-5
الجنس
  • كلا الجنسين

معايير الفرصة

نوع الوظيفة
  • دوام كامل
مجال العملوظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتارية
مجال الفرصةأخرى
مكان الفرصةالإمارات العربية المتحدة (دبي)
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية, رسالة التغطية

وصف الفرصة

تعلن شركة Aramex عن رغبتها في توظيف اختصاصي نجاح العملاء للعمل في دبي.

المهام والمسؤوليات

  1. العمل كنقطة محورية لطلبات الشحن الخاصة بالعميل للشحن البري والبحري والجوي في القطاع الصناعي.
  2. التنسيق مع العمليات الداخلية فيما يخص جميع طلبات الشحن.
  3. تقديم حلول الشحن البري والبحري والجوي للعملاء.
  4. مساعدة العملاء فيما يخص حالة شحناتهم أو تعقبها أو الشحنات المعلقة.
  5. إدارة دورة حياة الشحن من البداية إلى النهاية مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
  6. إعلام العملاء استباقيًا بحالة الشحن والاستثناءات وتوفير تحديثات وسيطة حول حلول الحوادث.
  7. تلقي والتعامل مع استفسارات العملاء، على سبيل المثال المسار والتتبع.
  8. المسؤولية عن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها مع العملاء المخصصين.
  9. تلقي وتسجيل جميع شكاوى العملاء.
  10. التعامل مع شكاوى العملاء من خلال حلها مباشرة أو إسناد المهام إلى وظيفة أخرى.
  11. العمل كنقطة اتصال أولى لمطالبات العملاء، ودعم العميل في إخطار واستلام المطالبات، وتوفير مستندات المطالبات، وجمع المستندات المطلوبة من المدعي ويسلمها إلى مسؤولي المطالبات المتخصصين عند اكتمال المستندات.
  12. ضمان الاتصال السلس للمعاملات مع فرق التسعير والفوترة.

معايير التقديم

  1. يشترط امتلاك خبرة ما بين 3-5 سنوات في مجال الشحن.
  2. ما بين 2-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ويفضل في التعامل مع عملاء الأعمال الرئيسيين.
  3. معرفة جيدة بمنتجات الشحن السريع.
  4. معرفة العمل بأنظمة إدارة النقل.
  5. موهبة تجارية لزيادة المبيعات.
  6. القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة هادئة.
  7. مستوى ممتازة في
    اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
  8. درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية أو سلسلة التوريد أو اللوجستيات أو الهندسة

حول شركة Aramex:

هي شركة رائدة عالمياً في حلول النقل والشحن المتكاملة، تأسست عام 1982 لتقديم خدماتها للمؤسسات والأفراد. يقع مقرها الرئيسي في دبي، في المنطقة التي تعد أكثر المحاور التجارية دينامية في العالم، على طريق التجارة القديم الذي يربط بين الشرق والغرب. 

تعمل Aramex على تغيير شكل التجارة الدولية، وتوسيع عملياتها في مختلف المناطق من أجل ربط عملائها في جميع الدول. 

اطّلع على منح مالية على موقع فرصة     

اطّلع أيضًا على فرص السفر إلى أمريكا المتاحة على فرصة     

اقرأ أيضًا: 7 علامات تدل على أنك لست مشغولا كما تدعي

حفظ
آخر موعد للتقديم:
(انتهى موعد التقديم)

انضم الآن إلى منصة فرصة لتتمكن من التقديم على آلاف الفرص المجانية والحصول على أحدث الفرص فور صدورها.