فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة: مراقب لتقديم الدعم الفني

تقدم مؤسسة الفطيم فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة كمسؤول عن متابعة ومراقبة عملية الدعم الفني.

ستكون مسؤولاً عن:

• إعداد أوامر العمل لإصلاحات المركبات التجارية المصرح بها من قبل قسم الصيانة.
• إدارة عملية الصيانة الميكانيكية مع ضمان اتباع أكثر طريقة فعالة من حيث التكلفة للإصلاحات.
• تسجيل وتقديم المشورة بشأن مستويات الخدمة السيئة بالنسبة إلى الموردين الذين يضرون بمستوى الخدمة التي تقدمها Hertz لعملائها.
• التأكد من أن الإصلاحات تتم وفقًا لتوقعات العميل.
• تقليل تكرار عمليات الإصلاح على المركبات من خلال اتباع العمليات بدقة وبالتالي تعزيز خدمة العملاء.
• رصد وقت تعطل المركبات والتحكم فيه من خلال دورة الصيانة لضمان تقليل ذلك.
• التأكد من الرد على الاستفسارات في أقرب وقت ممكن وتقديم التغذية الراجعة للعملاء بشكل استباقي.
• التأكد من أن المركبات التي يتم صيانتها يتم متابعتها بشكل يومي وأن الوقت المقدر لوصول السيارة يتم مشاركته من خلال التقرير اليومي للمركبات.
• تقليل عمليات الإصلاح المتكررة على المركبات من خلال اتباع العمليات بدقة وبالتالي تعزيز قيم خدمة العملاء.
• ضمان إصدار أوامر العمل للبائعين ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.

تصفح المزيد من فرص العمل في الامارات المتاحة على فرصة

يجب أن تمتلك:

الحد الأدنى من المؤهلات والمعرفة:

• مهارات تواصل لفظي جيدة ومهارات التعامل مع الآخرين.
• القدرة على التواصل والتفاعل على جميع المستويات.
• دبلوم/درجة دراسية في مجال هندسة السيارات مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الأعمال الميكانيكية في مجال المركبات التجارية الثقيلة والمركبات التجارية ذات التجهيزات المتخصصة.

الحد الأدنى من الخبرة:

• يفضل أن تمتلك خبرة لمدة 5 سنوات في مجال إصلاح المركبات التجارية.

المهارات الخاصة بالوظيفة:

• مهارات اتصال جيدة ومهارات التفاوض والتخطيط والتنظيم.
• مهارات علاقات العملاء ومهارات حل المشكلات وبناء الفريق.

المهارات السلوكية:

• مهارات التشبيك.
• السعي لتجاوز التحديات الصعبة.

عن الفطيم:

تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم. الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.

اطّلع على المزيد من منح البكالوريوس المتاحة على فرصة

اطّلع على المزيد من فرص التدريب العملي

اقرأ أيضًا: الكايزن| تعرف على مهارات التطوير المستمر وكيفية اكتسابها