فرصة عمل في الإمارات كمدير تنفيذي لعلاقات المرضى في مؤسسة الفطيم

تقدم مؤسسة الفطيم فرصة عمل في الإمارات العربية المتحدة كمدير تنفيذي لعلاقات المرضى.

ستكون مسؤولاً عن:

• التدفق الدقيق للمعلومات الطبية وبيانات المريض بين الأطباء والمرضى ودافعي الأطراف الثالثة باستخدام رمز دقيق لتحديد التشخيص والعلاجات والإجراءات وإدخال هذه المعلومات في قاعدة بيانات المنشأة باستخدام بروتوكول الترميز الطبي.
• مراجعة السجلات الطبية للمريض.
• التواصل مع متخصصي الفواتير الطبية لضمان استلام أكواد العلاج بدقة.
• أخذ الموافقة على التحقيقات/الإجراءات في الوقت المناسب.

 الفواتير الطبية:

• فوترة الخدمات بالأسعار المتفق عليها.
• التأكد من دقة رموز CPT حسب الخدمة.
• إدخال معلومات المريض في ملفات الكمبيوتر، وربما أيضًا في السجلات الورقية.
• تنظيم وإدارة وفرز الأعمال الورقية (بما في ذلك مخططات المرضى).
• الاستمرار في إدخال البيانات حيث يخضع المرضى لاختبارات التشخيص وتلقي العلاج.
• إعداد وإرسال كشوف الفواتير بالبريد.
• حل النزاعات المتعلقة بالمدفوعات والتعويضات.
• تقديم المعلومات وإعداد المستندات القانونية.
• ضمان سرية المعلومات الشخصية للمرضى.
• أداء الواجبات الكتابية، والتي قد تشمل الرد على الهاتف وتحية المرضى وفرز البريد.

خدمة الزبائن:

• توفير مستوى عالي من خدمة العملاء للمرضى.
• التفاعل مع العميل بطريقة مهنية وشخصية.
• الإجابة على الأسئلة وفقًا للبروتوكولات التنظيمية.
• توجيه حركة العيادة.
• الحفاظ على جدول العميل في العيادات التي لها مواعيد محددة مسبقًا.
• المساعدة في التوثيق الدقيق والمقروء لنماذج العيادة.
• التأكيد من أن كل عميل قد تم تسجيل دخوله وأنه قد أكمل أوراق العيادة.
• التحقق من استمارة الموافقة / التأمين للتأكد من اكتمالها ووضوحها قبل أن يذهب العميل إلى الممرضة المسجلة للحصول على الخدمة.
• التواصل بشكل فعال مع العميل فيما يتعلق بالمعلومات المطلوبة.
• الاستجابة لاحتياجات العملاء العاجلة في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
• المشاركة في تعزيز أمان مكان العمل.
• المشاركة في تحليل سلامة العمل للموظفين للقضاء على المخاطر ومنع الحوادث.

التعامل النقدي:

• إدارة سجلات دخول العيادة عن طريق إرسال واستلام الشيكات المصرفية وتوثيق جميع المعاملات ذات الصلة.
• استلام وتسوية النقد والشيكات أو بطاقات الائتمان للدفع وإصدار الإيصالات كما هو مطلوب.
• حساب وتسوية الأموال الموجودة في الأدراج النقدية في بداية ونهاية المناوبات لضمان صحة المبالغ وإخطار المشرف إذا تم العثور على أي تباين.
• تحويل أنشطة الدخل إلى النظام المالي بشكل يومي.
• إنشاء تقارير يومية وأسبوعية وشهرية من البيانات المالية للعيادة.
• الحصول على تفويض لجميع مدفوعات بطاقات الائتمان.
• فحص النظام للحسابات المتأخرة أو الرصيد المستحق.
• الحفاظ على المعرفة العامة بالتعامل مع النقد والضوابط.
• حساب إجمالي المبالغ المستلمة وتسويتها مع المشرف في نهاية كل وردية قبل إغلاق الأدراج النقدية.
• الاتصال ودعم الأعضاء الآخرين في الفريق متعدد التخصصات والوكالات الأخرى المتعلقة برعاية المرضى، والحفاظ على قنوات اتصال جيدة.

تصفح المزيد من فرص العمل في الامارات المتاحة على فرصة

يجب أن تمتلك:

• درجة البكالوريوس.
• خبرة في كل أو أي مجال من مجالات التأمين والتعامل النقدي وخدمة العملاء والفواتير.
• إتقان مهارات الكتابة والتحدث والقراءة باللغة الإنجليزية.
• مهارات التحدث باللغة العربية.

الحد الأدنى من الخبرة:

• خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل.

المهارات الخاصة بالوظيفة:

القدرة على القيام بالمهام متعددة التخصصات المذكورة أدناه:

• الفواتير الطبية.
• التعامل بالنقد.
• علاقات العملاء.

المهارات السلوكية:

• مهارات عرض وتحليل ممتاز.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية استثنائية.
• مهارات اتخاذ القرار.
• مهارات التفكير التشغيلي.
• مهارات التفكير النقدي.
• القدرة على فض النزاعات.
• مهارات تعدد المهام.
• مهارات خدمة العملاء لتشمل الدبلوماسية والصبر وحل المشكلات مع مجموعة من العملاء.

عن الفطيم:

تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم. الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.

اطّلع على المزيد من المنح الدراسية المتاحة على فرصة

اطّلع أيضًا على  جوائز و مسابقات على موقع فرصة

اقرأ أيضًا: أسرار لغة الجسد وتعابير الوجه؟