فرصة عمل في قطر: قائد فريق الغذاء والسلامة لدى مجموعة الفطيم

تقدم مجموعة الفطيم فرصة عمل كقائد فريق الغذاء والسلامة وذلك للانضمام إلى فريق ايكيا في الدوحة في قطر.

تصفح المزيد من الوظائف الشاغرة في الخليج على موقع فرصة

العملاء:

• ضمان التركيز على العملاء والسعي للحصول على رضاهم والاستماع إليهم ودعمهم بسلوك قائم على قيم ايكيا.
• كن مثالاً يحتذى به وسفيراً جيداً لمتجر ايكيا في كل اتصال مع العملاء، ومنحهم سببًا جيدًا للعودة مرارًا وتكرارًا.
• النظر دائمًا إلى المتجر من خلال عيون العملاء والتجول في المتجر بانتظام، والقيام بإجراء حوار يومي مع العملاء للحصول على تعليقات مستمرة حول تجاربهم ومعرفة المزيد عن احتياجاتهم ورغباتهم، ثم اتخاذ إجراء بناءً على مدخلاتهم.
• اتخاذ إجراءات فورية لتلبية احتياجات العملاء وتقديم مدخلات حول كيفية التحسين المستمر للاجتماع معهم.
• التعرف على الخدمات المقدمة في المتجر واستخدام هذه المعرفة لمساعدة العملاء.
• التأكد من حصول العملاء على تجربة تسوق رائعة في جميع الأوقات على مدار اليوم.

المسؤوليات التجارية:

• الحصول على نظرة عامة على خطة عمل المتجر وخطط عمل طعام ايكيا، والمساهمة في خطة عمل المنطقة من خلال دعم المدير في تنفيذها مع الفريق.
• القيام بتوفير طعام لا يقاوم من خلال ضمان عرض تقديمي جذاب والتواصل مع المجموعة.
• الشغف بالمنتجات والتعرف بنشاط على محتواها وأصولها ومزاياها الأخرى، وتبادل هذه المعرفة مع العملاء والزملاء.
• التعرف على المنتجات الأكثر مبيعًا، والتأكد من توفرها وعرضها بوضوح في جميع الأوقات.
• العمل مع المدير للمساهمة بنشاط ودعم الأنشطة التسويقية وداخل المتجر.
• دعم المدير في تنفيذ التغييرات بطريقة بسيطة ومراعية للتكلفة.
• البدء بأنشطة تجارية تجذب زوار المتجر وتزيد من معدل الشراء، أو اتخاذ إجراءات أخرى لتأمين الإنتاجية.
• التأكد من صيانة المنطقة بكفاءة بالإضافة إلى كونها نظيفة ومنظمة وجذابة لتوفير تجربة إيجابية للعملاء.
• استخدام وعي السوق المحلي لإعطاء المدير مدخلات بخصوص النطاق والتسعير.

الأشخاص:

• العمل مع المدير للتأكد من أن جميع زملاء العمل في المنطقة يفهمون مفهوم ايكيا والإرشادات الرئيسية، بالإضافة إلى كيفية تأثيرها على أدوارهم المحددة.
• دعم وتدريب الزملاء في العمل حتى يتمكنوا من تلبية احتياجات العملاء والنمو مهنيًا.
• العمل بنشاط لتهيئة بيئة تكون فيها ثقافة ايكيا واقعًا حيًا قويًا يتم تقدير التنوع فيه، لضمان اعتبار طعام ايكيا مكانًا رائعًا.
• القيام بدور نشط في الفريق والتعاون عند الحاجة مع الزملاء في أجزاء أخرى من المتجر.
• جعل الزملاء على اطلاع حتى يتمكنوا من أداء أدوارهم بفعالية.

توجيه الأعمال:

• المساهمة في جعل متجر ايكيا ناجحًا وعالي الأداء وقادرًا على تحقيق نمو المبيعات.
• العمل على تحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• تحدي التكاليف من خلال العمل بطريقة بسيطة ومراعية للتكلفة، واستخدام الأمثلة الجيدة ومشاركتها وتشجيع الفريق على اكتشاف طرق عمل أكثر ذكاءً.

العمليات:

• التأكد من اتباع إجراءات وسياسات الجودة وسلامة الغذاء في ايكيا.
• الإبلاغ عن أي حادثة تتعلق بالغذاء أو أي حادثة محتملة.
• التأكد من وجود العدد المناسب من زملاء العمل في المكان المناسب في الوقت المناسب لتشغيل المنطقة بنجاح.
• العمل بشكل استباقي وتحسين رضا العملاء باستمرار.
• التأكد من تنفيذ الإجراءات التشغيلية اليومية التي حددها المدير للمتجر. 

1. خبرة في مبيعات ايكيا ومعرفة تقنيات تسويق ايكيا.
2. خبرة في العمل في بيئة بيع بالتجزئة مع سجل حافل.
3. خبرة في خدمة العملاء.
4. خبرة في الإشراف والعمل الجماعي.
5. خبرة في تطوير خطط العمل.
6. خبرة في العمل مع خطة عمل مدفوعة بمؤشرات الأداء الرئيسية.
7. شخص لديه القدرة على أن يصبح رئيس قسم متجر كخطوة تالية في مسار وظيفي راسخ يمكن أن يؤدي إلى منصب مدير سوق الطعام التجاري السويدي ومدير البيسترو، أو مدير إنتاج المطبخ، أو مدير المطعم التجاري أو صاحب المتجر.
8. قدرات صنع القرار وحل المشكلات مع الدافع لتحقيق الأشياء.
9. القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم العمل.
10. تحمل المسؤولية والقدرة على التفويض عند الضرورة.
11. التواصل بشكل جيد مع الآخرين.

عن الفطيم:

تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم. الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.

اقرأ أيضًا: ما هي مهارات الاستماع وكيف تطورها

اقرأ أيضًا: أسئلة المقابلات الوظيفية وإجاباتها

اطّلع أيضًا على فرص عمل في مصر المتاحة على فرصة