وظائف في قطر: مدير تنفيذي لنجاح العملاء في مؤسسة Snoonu

تقدم مؤسسة Snoonu فرصة عمل في قطر كمدير تنفيذي لنجاح العملاء.

تصفح المزيد من الوظائف الشاغرة الخليج العربي المتاحة على موقع فرصة

ستكون مسؤولاً عن:

• إدارة كمية كبيرة من المكالمات والمحادثات الواردة.
• القدرة على استخدام مهاراتك القوية في التعامل مع الاتصالات الهاتفية والاستماع النشط في العمل.
• تقديم حلول سريعة وفعالة لطلبات العملاء المهمين والتعامل مع الاستفسارات الخاصة به من داخل النظام.
• تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق رضاهم.
• بناء علاقات وثيقة ومستدامة مع العملاء.
• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب/الأدوات الصحيحة.
• تلبية أهداف فريق خدمة العملاء/الأهداف الشخصية والتعامل مع المكالمات/الدردشات.
• اتباع إجراءات الاتصال المتفق عليها والمبادئ التوجيهية والسياسات.
• إبداء رأيك حول كفاءة عمليات خدمة العملاء.

للتقديم على هذه الوظيفة، يجب أن تمتلك:

• درجة البكالوريوس.
• خبرة مثبتة لا تقل عن 6 أشهر في قسم خدمة العملاء.
• الإلمام بممارسات الصناعة والمعايير المهنية.
• مهارات قيادية جيدة، والقدرة على توجيه أعضاء الفريق الناشئين.
• مهارات كتابة وتحدث وعرض ممتازة في اللغة الإنجليزية والعربية.
• لهجة خليجية في اللغة العربية.
• القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر بكفاءة بما في ذلك برامج MS Office [Word وExcel وPowerPoint].
• القدرة على العمل في نظام المناوبة.

عن Snoonu:

تتمثل رؤية Snoonu في أن يكون أول تطبيق قطري يدفع المنطقة ومجتمعها من خلال تقنياته المبتكرة. تعد شركة Snoonu شركة رائدة في مجالها يحركها الطموح في كل ما تفعله.

اقرأ أيضًا: لغة الجسد والثقة بالنفس

اطّلع أيضًا على  جوائز و مسابقات على موقع فرصة

تعرّف على فرص السفر الى الخارج المتاحة على موقع فرصة