فرصة عمل في مصر: مدير توصيل محلي في شركة Orange

تقدم شركة Orange فرصة عمل في مصر كمدير للتوصيل المحلي الطويل. ستكون مسؤولاً عن الإدارة من البداية إلى النهاية لجميع طلبات / مشاريع شبكة العملاء المنتهية في الدول الأوروبية (المملكة المتحدة وأيرلندا و BENELUX و NORDICS) بدءًا من استلام طلبات الخدمة من المبيعات إلى التسليم أو الفواتير.

ستكون مسؤولاً عن:

• تنسيق عملية التزويد لمشاريع الشبكة وتقييم أوامر الخدمة وتطوير جداول التنفيذ لتحسين جدولة الموارد والمكونات.
• التحقق من صحة الأوامر المعينة من أجل الاكتمال الإداري والاتساق التقني بما في ذلك التأهيل المسبق / الأهلية.
• التحقق من صحة طلبات الخدمة مع جهة الاتصال المحلية للعميل عبر رسائل البريد الإلكتروني الرسمية أو المكالمات الهاتفية.
• وضع أوامر خط التعقب / المراقبة مع شركات النقل المحلية والمعدات ذات الصلة (جهاز التوجيه، والمودم، وما إلى ذلك) مع موردي الطرف الثالث حتى التسليم الكامل للخدمات المطلوبة.
• إجراء إدارة استباقية للأوامر لضمان تلبية مواعيد التسليم المستهدفة للعملاء.
• تصعيد الأنشطة بشكل استباقي وتسريعها طوال دورة حياة الطلبات لمنع / تقليل التأخير في تلبية مواعيد تسليم الخدمة التي يلتزم بها العميل.
• مراقبة قواعد البيانات لضمان الحفاظ على معلومات تقدم دقيقة ومحدثة من خلال كيانات التزويد.
• توفير حالة موحدة وتقارير مرحلية عن جميع الطلبات العميل وفرق التنفيذ الداخلية.
• تأكيد قبول العميل للخدمة على أدوات OBS.

يجب أن تمتلك:

• فهم لتقنيات / خدمات الشبكة (SDWAN ،VMS الإنترنت عالي السرعة، DSL ..) للتخطيط لتنفيذ الحلول.
• مهارات إدارة المشاريع بما في ذلك:

1. المهارات التنظيمية والتخطيطية.
2. مهارات القيادة وتحمل مسؤولية الأوامر بشكل كامل.
3. مهارات اتصال وتفاوض ممتازة داخليًا مع فرق Orange (التنفيذ، إدارة المشاريع، سلسلة التوريد، الخدمات الميدانية، ....) وخارجياً مع العملاء وشركات النقل.
4. مهارات إدارة الوقت وتحديد أولويات الإجراءات.
5. روح المبادرة والقدرة على التفكير خارج الصندوق في طرق مختلفة للعمل لتسريع عملية التسليم وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

عن أورانج:

تعد شركة أورانج شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. تمتلك 266 مليون عميل في جميع أنحاء العالم وتوظف 89000 شخص في فرنسا و 59000 في الأماكن الأخرى. تعد الشركة عاشر أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في العالم ورابع أكبر مشغل في أوروبا بعد Vodafone وTelefónica وVEON. بلغت عائدات المجموعة 40 مليار يورو في عام 2015. يقع المكتب الرئيسي للشركة في الدائرة الخامسة عشرة في باريس، والرئيس التنفيذي الحالي هو ستيفان ريتشارد. تعد الشركة أحد مكونات مؤشر سوق الأسهم Euro Stoxx 50.

اطّلع على المزيد من الفعاليات والمؤتمرات المتاحة على فرصة

اطّلع على المزيد من فرص التطوع

اقرأ أيضًا: 15 فيلم تحفيزي سيغير نظرتك إلى الحياة