فرصة عمل في مصر لدى شركة أورانج: مسؤول عن عملية تنفيذ التغيير
معايير المتقدم
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
وصف الفرصة
تعلن شركة Orange عن فرصة عمل كمسؤول عن تنفيذ عملية التغيير بالشركة في مصر. ستقوم بتقديم جميع الحركات والإضافات والتغييرات على اتصالات شبكة العملاء، وإجراء دراسات الجدوى الفنية وإدارة التغيير من البداية إلى النهاية من خلال التنسيق مع الفرق المتخصصة الداخلية. ستقوم بتطبيق جميع التغييرات البسيطة والقياسية لعملاء IPVPN وEnterprise Telephony وتفعيل التغييرات المعقدة في الوقت المتفق عليه وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة مع العميل.
معايير التقديم على الوظيفة:
للتقديم على الوظيفة يجب أن تمتلك:
- معرفة ممتازة بتقنيات الشبكات من المستوى 2 و3 من نموذج OSI.
- فهم لتكنولوجيا الشبكات LAN ،WAN ،UCC.
- خبرة عمل كمدير اتصالات في سيسكو.
- فهم لتقنية VOIP وIPT.
- على استعداد للعمل في بيئة عمل 24 × 7.
- مهارات تواصل والقدرة على تكوين علاقات الشخصية.
- حسن إدارة الوقت، والمهارات التنظيمية.
- القدرة على العمل تحت ضغط والتعامل مع مهام متعددة.
- روح المبادرة ومهارات التحفيز الذاتي.
- مهارات تحليلية جيدة، ومهارات حل المشكلات.
- القدرة على العمل في فريق.
- إجادة مهارات الكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.
- شهادة في مجال هندسة الاتصالات و / أو علوم الكمبيوتر.
- شهادة CCNA.
- يفضل أن تكون حاصلاً على شهادة معتمدة في CCNA Voice or CIPT.
- معرفة بأساسيات ITIL.
- يفضل أن تكون حاصلاً على شهادة معتمدة في أساسيات ITIL.
- خبرة تتراوح من 1 إلى 3 سنوات في مجال الاتصالات.
- خبرة تتراوح من عام إلى عامين في بيئة تشغيل الشبكات (IPT / VOIP / IP).
- خبرة تتراوح من 1 إلى 3 سنوات في وظيفة موجهه للعملاء.
مسؤولياتك:
ستكون مسؤولاً عن:
- تقييم طلبات التغيير التي تنشأ من إدارة الحوادث أو إدارة المشكلات أو إدارة الإصدارات أو الاستمرارية.
- التحقق من صحة طلبات التغيير وتصنيفها وفقًا لدرجة التعقيد المحددة في كتالوج التغيير.
- سجل التغييرات حسب الحاجة للتعامل مع طلبات التغيير أو تلقي طلبات التغيير.
- تحديد مخاطر وتأثير التغييرات المطلوبة.
- إعداد خطط التنفيذ.
- تنفيذ طلبات التغيير البسيطة والقياسية لـ IPVPN وEnterprise Telephony.
- الاتصال بالكيان الصحيح لتنفيذ التغيير في الوقت المتفق عليه وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة مع العميل، وذلك بالنسبة للتغييرات المعقدة.
- مراقبة تقدم التغييرات.
- مراقبة والإبلاغ عن جودة تنفيذ التغيير الصحيح لأول مرة وفي الوقت المناسب.
- ضمان ومراقبة تنفيذ التغيير في غضون المهل المتفق عليها.
- توجيه المهندس الميداني لجميع أنشطة التغيير المجدولة.
- إجراء مراجعة ما بعد التنفيذ.
- التحقق مع العميل من أن تطبيقه يعمل دون مشاكل.
- إرسال تقارير النجاح إلى جميع الكيانات المعنية بعد إتمام التغيير.
- توثيق العملية بأكملها في قاعدة بيانات (CMDB) بحيث يمكن لجميع أصحاب المصلحة الوصول إليها، وذلك بمجرد اكتمال عملية التغيير.
- إدارة المشاريع وطلبات التغيير الجماعية باستخدام العمليات والإجراءات القياسية.
- تقييم وتحديد الأولويات والرد والإبلاغ في الوقت المناسب للطلبات العاجلة.
عن أورانج:
تعد شركة أورانج شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. تمتلك 266 مليون عميل في جميع أنحاء العالم وتوظف 89000 شخص في فرنسا و 59000 في الأماكن الأخرى. تعد الشركة عاشر أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في العالم ورابع أكبر مشغل في أوروبا بعد Vodafone وTelefónica وVEON. بلغت عائدات المجموعة 40 مليار يورو في عام 2015. يقع المكتب الرئيسي للشركة في الدائرة الخامسة عشرة في باريس، والرئيس التنفيذي الحالي هو ستيفان ريتشارد. تعد الشركة أحد مكونات مؤشر سوق الأسهم Euro Stoxx 50.
اطّلع على المزيد من ورشات العمل
اطّلع أيضًا على فرص عمل في الامارات المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: علم الروبوتات وتخصصاته الحالية ومجالاته المستقبلية