فرصة عمل في مصر: مهندس دعم فني في شركة Orange

تقدم شركة Orange فرصة عمل كمهندس دعم فني.

معايير التقديم على الوظيفة:

للتقديم على الوظيفة يجب أن تمتلك:

1. مهارات خدمة العملاء.
2. مهارات التواصل.
3. مهارات إدارة الوقت.
4. القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المهام المتعددة.
5. مهارات حل المشاكل.
6. مهارات اللغة الفرنسية والإنجليزية.
7. بكالوريوس في مجال الاتصالات أو هندسة الكمبيوتر.
8. شهادة Cisco CCNA.
9. ملاحظة: تراعي شركة Orange Business Services مبدأ تكافؤ الفرص حيث تلتزم بتعيين قوى عاملة متنوعة ولا تميز بينهم على أساس العمر أو الجنس أو العرق أو الأصل العرقي أو التوجه أو الهوية الجنسية أو التعبير عن الجنس أو الدين / المعتقد أو الأصل القومي أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو الحالة العسكرية.

مسؤولياتك:

ستكون مسؤولاً عن:

• توفير نقطة الاتصال الفنية لحوادث العملاء.
• حل حوادث العملاء المبلغ عنها إما بشكل منفرد أو بمساعدة / تدخل فرق أخرى.
• تشخيص الحوادث المتعلقة بالأعطال من خلال الاستخدام الفعال لتشخيصات البرامج وبرامج أدوات الشبكة / المنتجات الأخرى.
• توثيق جميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة الحوادث عبر نظام إدارة الحوادث الإلكتروني في الوقت المناسب.
• إجراء التصعيد الفني لفرق إدارة المشكلات المختلفة بما يتماشى مع إجراءات الشركة.
• الحصول على مشكلات سلامة البيانات وتوثيقها والتأكد من الحصول على سبب صالح للانقطاع (RFO) عند الحاجة وتدوينه بالتفصيل والحصول على الموافقة على إغلاق الحادث من قبل العميل أو ممثل مكتب الخدمة.

عن أورانج:

تعد شركة أورانج شركة اتصالات فرنسية متعددة الجنسيات. تمتلك 266 مليون عميل في جميع أنحاء العالم وتوظف 89000 شخص في فرنسا و 59000 في الأماكن الأخرى. تعد الشركة عاشر أكبر مشغل لشبكات الهاتف المحمول في العالم ورابع أكبر مشغل في أوروبا بعد Vodafone وTelefónica وVEON. بلغت عائدات المجموعة 40 مليار يورو في عام 2015. يقع المكتب الرئيسي للشركة في الدائرة الخامسة عشرة في باريس، والرئيس التنفيذي الحالي هو ستيفان ريتشارد. تعد الشركة أحد مكونات مؤشر سوق الأسهم Euro Stoxx 50.

اطّلع على المزيد من فرص التطوع

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى تركيا المتاحة على فرصة

اقرأ أيضًا: ما هو الوعي بالذات وكيف تطوره؟