وظائف أرامكس في الإمارات: فرصة عمل كـ اختصاصي نجاح العملاء

نشرت شركة Aramex إعلانًا عن شغور وظيفة اختصاصي نجاح العملاء في دبي.

1. نشرت شركة Aramex إعلانًا عن شغور وظيفة اختصاصي نجاح العملاء في دبي.
2. العمل كنقطة محورية لطلبات الشحن الخاصة بالعملاء للشحن البري والبحري والجوي في القطاع الصناعي.
3. التنسيق مع العمليات الداخلية في جميع طلبات الشحن.
4. تقديم حلول الشحن للعملاء للشحنات البرية والبحرية والجوية.
5. مساعدة العملاء فيما يخص حالة شحناتهم أو الشحنات المعلقة أو تعقب الشحنات.
6. إدارة دورة حياة الشحن من البداية إلى النهاية مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
7. إعلام العميل بشكل استباقي بحالة واستثناءات الشحن وتوفير تحديثات وسيطة على حلول الحوادث.
8. تلقي والتعامل مع استفسارات العملاء، على سبيل المثال المسار والتتبع.
9. المسؤولية عن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة المتوافق عليها مع العملاء المخصصين.
10. تلقي وتسجيل جميع شكاوى العملاء.
11. تقديم حلول لشكاوى العملاء من خلال معالجتها مباشرة أو إسناد المهام إلى وظيفة أخرى.
12. العمل كنقطة اتصال أولى لمطالبات العملاء، ودعم العميل في إخطار واستلام المطالبات، وتوفير مستندات المطالبات، وجمع المستندات المطلوبة من المدعين وتسليمها إلى معالجي المطالبات المتخصصين عند اكتمال المستندات.
13. ضمان الاتصال فيما يخص السلس للمعاملات مع فرق التسعير والفوترة.

1. ما بين 3-5 سنوات من الخبرة في صناعة الشحن.
2. ما بين 2-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ويفضل في التعامل مع عملاء الأعمال الرئيسيين.
3. معرفة جيدة بالمنتجات.
4. معرفة عملية بأنظمة إدارة النقل.
5. القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء.
6. مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.
7. درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية أو سلسلة التوريد أو اللوجستيات أو الهندسة.

حول شركة Aramex:

هي شركة رائدة عالمياً في حلول النقل والشحن المتكاملة، تأسست عام 1982 لتقديم خدماتها للمؤسسات والأفراد. يقع مقرها الرئيسي في دبي، في المنطقة التي تعد أكثر المحاور التجارية دينامية في العالم، على طريق التجارة القديم الذي يربط بين الشرق والغرب. 

تعمل Aramex على تغيير شكل التجارة الدولية، وتوسيع عملياتها في مختلف المناطق من أجل ربط عملائها في جميع الدول.

اطّلع أيضًا على  جوائز و مسابقات على موقع فرصة  

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى امريكا المتاحة على فرصة   

اقرأ أيضًا: التعليم عن بعد | ما هي افضل الجامعات التي تتيح التعليم عن بعد