وظائف في الامارات: مستشار خدمات مع مجموعة الفطيم
مقدمة من: الفطيمآخر تحديث:
معايير المتقدم
الإقامةالإمارات العربية المتحدة
الجنسيةلا يشترط جنسية محددة
التخصصالهندسة
العمر
- لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
- 3-5
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- دوام كامل
مجال العملوظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتارية
مجال الفرصةالهندسة، العمارة
مكان الفرصةالإمارات العربية المتحدة (دبي)
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية, رسالة التغطية
وصف الفرصة
المهام والمسؤوليات
- الحضور بشكل فوري واستقبال العملاء بابتسامة
- طرح الأسئلة وتسجيل طلبات العملاء دون تأخير
- جمع الأعراض الدقيقة للشكاوى من العميل لتسريع الحلول المقدمة في ورشة العمل
- التعاطف وتوضيح طلبات العملاء
- التأكد من إصدار عدد كافٍ من أوامر الإصلاح وفقًا لتدفق العمل
- التحقق من الشرح المناسب لمحتوى العمل بالتفصيل
- ضمان توفير تقديرات التكلفة ووقت التسليم بشكل مناسب للعميل.
- الحفاظ على موعد التسليم المتفق عليه مع العملاء
- التحقق والتأكد من مطابقة الفاتورة للعمل المنجز
- إبلاغ العميل عند الانتهاء من العمل والاتفاق على وقت الاستلام
- تسليم السيارة شخصيًا
- ضمان تحقيق أهداف الإيرادات المحددة
- تحقيق رضا العملاء
- الحفاظ على معايير عالية لقيم خدمة العملاء
- معالجة مخاوف العملاء في أقرب وقت وضمان رضاهم
- التأكد من إتمام متطلبات شهادة الوكيل
- الاستعداد والتسجيل في مسابقة المهارات
معايير التقديم
- دبلوم أو بكالوريوس في هندسة الميكانيكا / السيارات
- خبرة شاملة من 3 إلى 5 سنوات في بيع السيارات، منها 3 سنوات على الأقل في قسم الخدمة كمستشار خدمات
- الخبرة بالعمليات التجارية لدى وكيل / موزع للسيارات، ومعرفة عملية بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس، مع مهارات تخطيط موارد المؤسسات، ومهارات التعامل مع العملاء وكذلك مهارات تواصل جيدة
- عقلية خدمة العملاء مع صفات الصدق والمسؤولة واحترام الثقافات المختلفة والعمل الجماعي
حول مجموعة الفطيم:
تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم. الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.
اطّلع على منح مالية على موقع فرصة
اطّلع أيضًا على فرص السفر الى المانيا المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: خمس أفكار لمشاريع الريادة الاجتماعية للشباب