وظيفة شاغرة في الإمارات لدى Aramex كـ اختصاصي نجاح العملاء
مقدمة من: Aramexآخر تحديث:
معايير المتقدم
الجنسيةلا يشترط جنسية محددة
العمر
- لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
- 3-5
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- دوام كامل
مجال العملوظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتارية
مكان الفرصةالإمارات العربية المتحدة (دبي), تركيا
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية, رسالة التغطية
تاريخ انتهاء الفرصة2023-03-09
وصف الفرصة
تدعو شركة Aramex كل من يملك المؤهلات اللازمة التقديم على وظيفة اختصاصي نجاح العملاء في الإمارات.
المهام والمسؤوليات
- العمل كنقطة محورية لطلبات الشحن الخاصة بالعميل للشحن البري والبحري والجوي.
- التنسيق مع العمليات الداخلية فيما يخص جميع طلبات الشحن.
- تقديم حلول الشحن البري والبحري والجوي للعملاء.
- تطوير العلاقات مع العملاء المخصصين.
- إدارة دورة حياة الشحن من البداية إلى النهاية مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- إعلام العملاء استباقيًا بحالة الشحن والاستثناءات وتوفير تحديثات وسيطة حول حلول الحوادث.
- توفير عروض الأسعار الفورية وإغلاق العقود.
- تلقي والتعامل مع استفسارات العملاء، على سبيل المثال المسار والتتبع.
- المسؤولية عن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها مع العملاء المخصصين.
- تلقي وتسجيل جميع شكاوى العملاء.
- التعامل مع شكاوى العملاء من خلال حلها مباشرة أو إسناد المهام إلى وظيفة أخرى.
- العمل كنقطة اتصال أولى لمطالبات العملاء، ودعم العميل في إخطار واستلام المطالبات، وتوفير مستندات المطالبات، وجمع المستندات المطلوبة من المدعي وتسليمها إلى مسؤولي المطالبات المتخصصين عند اكتمال المستندات.
- ضمان الاتصال السلس للمعاملات مع فرق التسعير والفوترة.
معايير التقديم
- يشترط امتلاك خبرة ما بين 3-5 سنوات في مجال وسطاء الشحن/ الشحن بشكل عام.
- ما بين 2-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ويفضل في التعامل مع عملاء الأعمال الرئيسيين.
- معرفة جيدة بالمنتجات (الشحن البري والبحري والجوي).
- معرفة العمل بأنظمة إدارة النقل.
- موهبة تجارية لزيادة المبيعات.
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة هادئة.
- مستوى ممتازة في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
حول شركة Aramex:
هي شركة رائدة عالمياً في حلول النقل والشحن المتكاملة، تأسست عام 1982 لتقديم خدماتها للمؤسسات والأفراد. يقع مقرها الرئيسي في دبي، في المنطقة التي تعد أكثر المحاور التجارية دينامية في العالم، على طريق التجارة القديم الذي يربط بين الشرق والغرب.
تعمل Aramex على تغيير شكل التجارة الدولية، وتوسيع عملياتها في مختلف المناطق من أجل ربط عملائها في جميع الدول.
اطّلع على المزيد من ورشات العمل
اطّلع أيضًا على فرص السفر إلى تركيا المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: خمس أفكار لمشاريع الريادة الاجتماعية للشباب