وظائف في الإمارات: مدير الاحتفاظ بالخدمة لدى مجموعة الفطيم

تقدم مجموعة الفطيم فرصة عمل بدوام كامل كمدير الاحتفاظ بالخدمة في دبي في الإمارات العربية المتحدة. سيؤدي هذا الدور إلى تطوير وإنشاء ودعم منتجات وخدمات الاحتفاظ بالفطيم للسيارات بعد البيع، كما سيدعم جميع قنوات المبيعات: AFA (جميع العلامات التجارية) وTier 2 وBody & Paint مع التركيز على زيادة التحويل ومشاركة العملاء والاحتفاظ بهم.

1. إنشاء استراتيجية الفطيم لخدمات ما بعد البيع لمنتجات وخدمات الاحتفاظ.
2. جمع بيانات المنافسة واتجاهات السوق من المصادر الداخلية والخارجية للتأثير على قرارات الأعمال الاستراتيجية.
3. تنفيذ وتقديم المنتجات وتحويل الخدمة مع التركيز على زيادة التحويل ومشاركة العملاء والاحتفاظ بهم.
4. تحقيق أهداف وغايات كل حملة وقياس تأثير جميع أنشطة الاحتفاظ في دراسة الجدوى.
5. تطوير عروض القيمة لتحسين المحادثات وإعادة توجيه الحملات للعملاء الجدد وإعادة تنشيط العملاء.
6. إنشاء قسم مستدام يقدم خدمة ما بعد البيع على نطاق واسع، على سبيل المثال عقود صيانة الخدمة وبرنامج المساعدة على الطريق.
7. تنسيق عروض الخدمة مع المبيعات وما بعد البيع وشركات التأمين والخدمات المالية.
8. مواءمة أسعار المنتجات والخدمات مع فريق التسعير.
9. مورد رئيسي لرؤى العملاء والاتجاهات السلوكية، وإجراء تحليل "عميق" منتظم لإلقاء الضوء على الاتجاهات الملحوظة التي قد لا يتم فهمها على الفور.
10. تتبع مشكلات العملاء من خلال نقاط الاتصال الواردة والصادرة وجميع نقاط اتصال العملاء للتأكد من تمييز وحل أي مشكلات خاصة بالعميل قد تؤدي إلى عدم النشاط.
11. الاتصال بقسم مركز الاتصال لضمان التميز في التنفيذ لجميع حملات الاحتفاظ أو المكالمات الصادرة لدفع مؤشرات الأداء الرئيسية.

1. شهادة جامعية في تخصص إدارة الأعمال.
2. معرفة خبيرة وسجل حافل في إنشاء وتنفيذ منتجات وخدمات الاحتفاظ بالخدمة.
3. المعرفة والخبرة في صناعة ما بعد البيع للسيارات.
4. تعد الخبرة في مورد OE أو بائع OES رئيسي ميزة إضافية.
5. الفطنة التجارية والتفكير الاستراتيجي الواضح والقدرة على كسب التأييد والتأثير على مستوى رفيع.
6. مهارات قوية في تحليل البيانات وتقييمها وتفسيرها، بما في ذلك الربح والخسارة والفطنة التجارية الجيدة.
7. التوجه نحو الأهداف والسعي لتجاوز التحديات الصعبة.
8. مهارات إدارة أصحاب المصلحة مع القدرة على التواصل والتفاعل مع المسؤولين على جميع المستويات.
9. مهارات تواصل وشخصية قوية قادرة على قيادة أفضل الممارسات والإنتاجية.

عن الفطيم:

تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم. الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.

اقرأ أيضًا: تعرف على المهارات البحثية وكيفية تطويرها

اقرأ أيضًا: كل ما تريد أن تعرفه عن المقابلات الوظيفية

اطّلع أيضًا على فرص السفر الى المانيا المتاحة على فرصة