وظائف في الخليج لدى شركة Ooredoo: إداري تنفيذي لمبيعات التجزئة في الكويت

تقدم شركة Ooredoo فرصة عمل في الكويت كـ إداري تنفيذي لمبيعات التجزئة. سيقوم المدير التنفيذي بالاهتمام بالعملاء في متجر البيع بالتجزئة عن طريق التعامل مع الاستفسارات، توفير المعلومات، وبيع منتجات وخدمات Telecom التابعة لشركة Ooredoo. 

مسؤوليات الوظيفة الرئيسية:

• الإجابة على استفسارات العملاء وحل المشاكل بأسلوب مهني ومهذب.
• تقديم معلومات حول منتجات وخدمات Ooredoo في الكويت وإحالة الاستفسارات التي تتجاوز معرفته أو خبرته الفنية إلى مكتب المساعدة.
• بيع منتجات وخدمات Ooredoo في الكويت وفقًا لسياسات الشركة واغتنام الفرصة للترويج، ولتحقيق غايات وأهداف المبيعات حيثما أمكن ذلك.
• تلقي المدفوعات وإيصالات الإصدار لبنود البيع والحسابات القائمة، مما يضمن دقة المعاملات وصحة إدخال البيانات في النظام المالي.
• اتباع الإجراء الخاص بتنشيط الخطوط، الخدمات والعملاء المنقولين الذي يضمن الحد الأدنى من التأخير من أجل تلبية توقعات المشتركين.
• توفير معلومات حول ردود فعل المشتركين حول المشاكل والمخاوف المتعلقة بالإجراءات والمنتجات لتحسين خدمة العملاء.
• حضور جميع الدورات التدريبية المطلوبة والحافظ على معرفة محدثة بالمنتجات، الخدمات، الأنظمة وإجراءات العمل اللازمة للقيام بهذا الدور.
• التأكد من أن جميع الأعمال الورقية المرتبطة مثل العقود، المعاملات والإتفاقيات دقيقة عند خدمة العملاء ومسح المستندات ضوئيًا حسب العملية.
• المشاركة في اجتماعات الفريق المنتظمة وجلسات الإحاطة اليومية لاكتساب وعي أوسع بأنشطة متجر البيع بالتجزئة والمساهمة في مناقشات المجموعة، وتقديم نظرة جديدة لتحديد فرص التحسين.
• التأكد من الاحتفاظ بالعملاء من خلال برنامج الحماية وفقًا لعملية الاستبقاء.
• مساعدة العملاء في استرداد قيمة برامج المكافآت من Ooredoo وفقًا للعملية.
• التعامل مع العملاء عالي القيمة.
• الاستباقية في تحمل مسؤولية تحسين الذات من خلال البقاء على اطلاع على التطورات، المعرفة والابتكارات في مجال الخبرة ذات الصلة.
• واجبات أخرى حسب توجيهات المشرف أو الرؤساء الآخرين والتي تسهل عمليات الفرع والمساعدة في غياب مدير الفرع أو قائد الفريق.

المؤهلات المطلوبة لفرصة العمل:

• التوجه القوي نحو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل جيدة، بالإضافة إلى مهارات التنظيم ولتخطيط.
• مهارات شخصية قوية.
• الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• دبلوم لمدة عامين في الأعمال أو تخصص ذي صلة.
• مهارات استخدام الحاسوب.
• مهارات استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.

حول Ooredoo:

شركة Ooredoo QSC هي شركة اتصالات دولية مقرها في مدينة الدوحة في قطر، حيث تملك قطر 68% من الشركة. توفر Ooredoo خدمات الهاتف المحمول واللاسلكي والسلكي وخدمات المحتوى، والخدمات الأخرى في أسواق الأعمال والسكن. تنفّذ الشركة أعمالها في الشرق الأوسط وأوروبا وآسيا، بما في ذلك الجزائر وإندونيسيا والعراق والكويت وميانمار وجزر المالديف وعمان وفلسطين وقطر وتونس. حققت Ooredoo رسملة سوقية بقيمة 301.2 مليار ريال قطري (82.7 مليار دولار أمريكي) حتى سبتمبر 2015، وحصلت على لقب "أفضل مشغل للهاتف المحمول للعام" في حفل توزيع جوائز الاتصالات العالمية لعام 2013.

قدّم أيضًا: منح الحكومة التركية

اقرأ أيضًا: كيف أكتب خطاب النوايا للمنح التركية

اقرأ أيضًا: نماذج خطاب النوايا لمنح الحكومة التركية