وظائف في قطر لدى مجموعة الفطيم: قائد فريق الطعام والسلامة

تبحث مجموعة الفطيم عن قائد لفريق الغذاء والسلامة وذلك للانضمام إلى فريق ايكيا والعمل في الدوحة في قطر لعام 2021.

العملاء:

• التأكد من أن العملاء دائمًا في محط اهتمام الجميع والسعي لجعلهم يبتسمون، وخدمة العملاء وإظهار التعاطف والرعاية، والاستعداد للاستماع إليهم ودعمهم بسلوك قائم على قيم ايكيا.
• كن مثالاً يحتذى به وسفير جيد لمتجر ايكيا في كل اتصال مع العملاء، ومنحهم سببًا جيدًا للعودة مرارًا وتكرارًا.
• النظر إلى المتجر من خلال عيون العملاء والتجول في المتجر بانتظام، وإجراء حوارات يومية مع العملاء للحصول على تعليقات مستمرة حول تجاربهم ومعرفة المزيد عن احتياجاتهم ورغباتهم، ثم اتخاذ الإجراء بناءً على مدخلاتهم.
• اتخاذ إجراءات فورية لتلبية احتياجات العملاء وتقديم مدخلات حول كيفية تحسين الاجتماع معهم باستمرار، وتشجيع الزملاء على فعل الشيء نفسه.
• التعرف على الخدمات المقدمة في المتجر واستخدام هذه المعرفة لمساعدة العملاء.
• التأكد من حصول العملاء على تجربة تسوق رائعة في جميع الأوقات على مدار اليوم.

التجارة:

• الحصول على نظرة عامة على خطة عمل المتجر وخطط عمل طعام ايكيا، والمساهمة في خطة عمل المنطقة من خلال دعم المدير في تنفيذها مع الفريق.
• الحصول على عروض طعام لا تقاوم من خلال ضمان عرض تقديمي جذاب والتواصل مع المجموعة.
• الشغف بالمنتجات والتعرف بنشاط على محتواها وأصولها ومزاياها الأخرى، ومشاركة هذه المعرفة مع العملاء والزملاء.
• التعرف على المنتجات الأكثر مبيعًا، والتأكد من توفرها وعرضها بوضوح في جميع الأوقات.
• العمل مع المديرين للمساهمة بنشاط ودعم الأنشطة التسويقية وداخل المتجر ذات الصلة.
• دعم المدير في تنفيذ تغييرات النطاق بطريقة بسيطة ومراعية للتكلفة.
• البدء بعمل الأنشطة التجارية التي تجذب زوار المتجر وتزيد من معدل الشراء، أو اتخاذ إجراءات أخرى لتأمين الإنتاجية.
• التأكد من صيانة المنطقة بكفاءة بالإضافة إلى الحفاظ عليها نظيفة ومنظمة وجذابة لتوفير تجربة إيجابية للعملاء.
• استخدام وعي السوق المحلي لإعطاء المدير مدخلات بشأن النطاق والتسعير.

الأشخاص:

• العمل مع المدير للتأكد من أن جميع زملاء العمل في المنطقة يفهمون مفهوم ايكيا والإرشادات الرئيسية، بالإضافة إلى كيفية تأثيرها على أدوارهم المحددة.
• دعم وتدريب الزملاء في العمل حتى يتمكنوا من تلبية احتياجات العملاء والنمو مهنيًا.
• العمل بنشاط لتهيئة بيئة تكون فيها ثقافة ايكيا واقعًا حيًا قويًا، وتقدير التنوع لضمان اعتبار طعام ايكيا مكانًا رائعًا للعمل.
• القيام بدور نشط في الفريق والتعاون عند الحاجة مع الزملاء في أجزاء أخرى من المتجر.
• إبقاء الزملاء على اطلاع حتى يتمكنوا من أداء أدوارهم بفعالية، ونقل المعرفة إلى الزملاء وتشجيعهم على فعل الشيء نفسه.

توجيه الأعمال:

• المساهمة في جعل متجر ايكيا ناجحًا وعالي الأداء وقادرًا على تحقيق نمو المبيعات.
• العمل على تحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• تحدي التكاليف من خلال العمل بطريقة بسيطة ومراعية للتكلفة، واستخدام الأمثلة الجيدة ومشاركتها وتشجيع الفريق على اكتشاف طرق عمل أكثر ذكاءً.

العمليات:

• التأكد من اتباع إجراءات وسياسات الجودة وسلامة الغذاء في ايكيا.
• الإبلاغ عن أي حادثة تتعلق بالغذاء، أو حادثة محتملة من خلال CASY وإبلاغ المدير.
• التأكد من وجود العدد المناسب من زملاء العمل في المكان المناسب في الوقت المناسب لتشغيل المنطقة بنجاح.
• العمل بشكل استباقي لتجنب الاختناقات وتحسين رضا العملاء باستمرار.
• التأكد من تنفيذ الإجراءات التشغيلية اليومية التي حددها مديري المنطقة. 

تصفح المزيد من الوظائف الشاغرة في الخليج

1. خبرة في مبيعات ايكيا ومعرفة تقنيات تسويق ايكيا.
2. خبرة في العمل في بيئة تجزئة نابضة بالحياة مع سجل حافل.
3. خبرة في خدمة العملاء.
4. خبرة في الإشراف والعمل الجماعي.
5. خبرة في تطوير خطط العمل.
6. خبرة في العمل مع خطة عمل مدفوعة بمؤشرات الأداء الرئيسية.
7. شخص لديه القدرة على أن يصبح رئيس قسم متجر كخطوة تالية في مسار وظيفي راسخ يمكن أن يؤدي إلى منصب مدير سوق الطعام التجاري السويدي، مدير إنتاج المطبخ، ومدير المطعم التجاري، وصاحب المتجر أو ربما كخطوة بديلة في التطوير الوظيفي الذي اختاره.
8. مهارات صنع القرار وحل المشكلات مع الدافع لتحقيق الأهداف.
9. القدرة على تحديد الأولويات وتنظيم العمل.
10. تحمل المسؤولية ويمكنه التفويض عند الضرورة.
11. التواصل بشكل جيد مع الآخرين.

عن الفطيم:

تعود أعمال عائلة الفطيم إلى أصولها إلى ثلاثينيات القرن الماضي على ضفاف خور دبي، وهي رائدة لمفاهيم التداول المبتكرة المصممة لإثراء أنماط الحياة. اليوم. الفطيم حاضرة في 29 دولة، وتمثل أكثر من 200 شركة في قطاعات السيارات، والتمويل، والتجزئة، والعقارات، وتوظف الآن 42000 شخص. تمتد حاليًا مجموعة شركات الفطيم المتنوعة والبعيدة المدى من العلامات التجارية والشركات في حياة الناس، بدءًا من شواطئ سنغافورة إلى رمال الإمارات العربية المتحدة، وتمتد حاليًا إلى قطاعات السيارات والتمويل والتجزئة والعقارات.

اقرأ أيضًا: 7 علامات تدل على انك لست مشغولا كما تدعي

اقرأ أيضًا: الشخصية المثالية في علم النفس: سماتها وكيفية التعامل معها