وظائف في السعودية: مساعد مدير الحجوزات لدى فنادق Four Seasons
مقدمة من: فنادق فور سيزونزآخر تحديث:
معايير المتقدم
الجنسيةالمملكة العربية السعودية
التخصصالفندقة والسياحة
المهارات− Excellent verbal and written communication skills , A good proficiency in English
العمر
- لا يشترط عمر محدد
سنوات الخبرة
- 3-5
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- دوام كامل
مجال الفرصةالضيافة والسياحة
مكان الفرصةالمملكة العربية السعودية
الوثائق المطلوبةطلب التقديم
تاريخ انتهاء الفرصة2023-06-17
وصف الفرصة
تقدم فنادق Four Seasons وظيفة شاغرة في الرياض "المملكة العربية السعودية" كـ مساعد مدير الحجوزات.
المهام والمسؤوليات
- التأكد من التعامل الصحيح مع جميع حجوزات وطلبات النزلاء بطريقة دقيقة وفعالة وضمان أن جميع المراسلات يتم التعامل معها على الفور في نفس يوم الاستلام.
- تولي مسؤولية شكاوى العملاء بشكل يومي لضمان الحصول على رضا العملاء.
- مراقبة الحجوزات اليومية الواردة من الموقع الإلكتروني خلال آخر 24 ساعة.
- الإشراف على عملية التحقق من وصول النزلاء والتأكد من صحة الحجوزات والتعامل معها بكفاءة عالية.
- مراقبة أنشطة حجوزات المجموعات طبقا للجداول الزمنية النهائية.
- التأكد من استيفاء قواعد السلوك عند الرد على المكالمات الهاتفية، وكذلك ضمان توافر عدد كافٍ من الموظفين لتلبية متطلبات العمل اليومية.
- توفير فرص التدريب العملي للموظفين على أساس مستمر لضمان معرفتهم بخدمات الفندق وميزاته ووسائل الراحة المتاحة فيه.
- إظهار مستوى عالٍ من النزاهة والاحتراف في جميع الأوقات عند التعامل مع الضيوف والموظفين.
- إبقاء مدير الحجوزات على علم بتقدم الموظفين، والعمليات التشغيلية، والتحديات المحتملة، وشكاوى النزلاء، بالإضافة إلى أي تقلبات مفاجئة في العمل.
- العمل بكفاءة في بيئة عالية الضغط ومعرفة كيفية التعامل مع الإجهاد بفعالية.
- مراجعة الحجوزات التي تمت بالأمس.
معايير التقديم
- امتلاك من 3 إلى 4 سنوات من الخبرة في إدارة الحجوزات.
- امتلاك مهارات حاسوبية قوية ومعرفة كيفية التعامل مع برنامج Microsoft Office وOpera PMS.
- وجود معرفة بتقنيات البيع وطرق إدارة الإيرادات.
- إجادة اللغة الإيطالية والإنجليزية شفهيا وكتابيا.
- إجادة لغة ثالثة تعتبر ميزة إضافية.
- وجود اهتمام كبير بالجودة وامتلاك المهارات القيادية.
- امتلاك مهارات كبيرة في التعامل مع الآخرين.
عن فنادق فور سيزونز:
فنادق فور سيزونز التي تعمل تحت اسم فنادق ومنتجعات فور سيزونز هي شركة فنادق ومنتجعات دولية فاخرة يقع مقرها الرئيسي في تورنتو في كندا، إذ تدير أكثر من 100 فندق ومنتجع حول العالم.
اطّلع على المزيد من فرص التبادل الثقافي على فرصة
اطّلع أيضًا على فرص سفر إلى أستراليا المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: كل ما تريد أن تعرفه عن المقابلات الوظيفية