وظائف للسعوديين في فنادق روتانا: وكيل مكتب الاستقبال
مقدمة من: فندق روتاناآخر تحديث:
معايير المتقدم
الجنسيةالمملكة العربية السعودية
العمر
- لا يشترط عمر محدد
الجنس
- كلا الجنسين
معايير الفرصة
نوع الوظيفة
- دوام كامل
مجال العملوظائف خدمة العملاء ومركز الاتصال والسكرتارية
مجال الفرصةالضيافة والسياحة
مكان الفرصةالمملكة العربية السعودية (اخرى), كندا
الوثائق المطلوبةالسيرة الذاتية
تاريخ انتهاء الفرصة2023-08-30
وصف الفرصة
تعلن فندق روتانا عن شغور وظيفة وكيل مكتب الاستقبال في الريم ريحان من روتانا (الجبيل) على أن التقديم مقتصر على مواطني السعودية فقط.
المهام والمسؤوليات
- تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، وذلك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال الخدمة الشخصية بداية من الوصول حتى المغادرة
- التأكد من استقبال الضيوف شخصيًا بالاسم، إذا كانوا معروفين، ومرافقتهم إلى غرفهم لجعلهم يشعرون بأن الفندق يتوقعهم ويرحب بهم
- إجراء جولات التعريف بالغرف والفندق ومساعدة النزلاء فيما يخص الاستفسارات / الطلبات المتعلقة بنشاط الفندق
- الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض الترويجية والأحداث والمعالم السياحية وأي معلومات مرتبطة بالرد على استفسارات الضيوف
- الحفاظ على الوعي بمستويات الأسعار التي سيتم بيعها بشكل يومي ومستويات الإشغال
- إدارة معايير النقد في مكتب الاستقبال بدقة والامتثال لجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات الموضوعة
- معالجة الحسابات بداية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، مما يضمن الترحيل الدقيق لجميع الرسوم النثرية باستخدام أنظمة المكتب الأمامي المحوسبة
- الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل تخصهم
معايير التقديم
- مهارات التعليم والمؤهلات والخبرات: بشكل مثالي يجب امتلاك شهادة في الضيافة مع الخبرات السابقة في إدارة المكتب الأمامي داخل الفنادق، ويشترط امتلاك مهارات ممتازة في الاتصال باللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا وكذلك المعرفة بلغة إضافية، بجانب القدرات القوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات. وتعد إجادة استخدام الحاسوب والتجارب السابقة مع برنامج Opera ميزة إضافية.
- المعرفة والكفاءات: سيكون المرشح المثالي فردًا يركز على العميل ويتمتع بالاستباقية والحماس ويتمتع بشخصية اجتماعية وجذابة ودودة، ويستطيع العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الإيقاع ومع فريق ويحب التعاون مع فريق متعدد الثقافات والضيوف على حد سواء، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية:
- فهم الوظيفة
- تحمل المسؤولية
- إدراك الاختلافات
- التركيز على العملاء
- القدرة على التكيف
- العمل بروح الفريق
حول روتانا:
تأسست شركة روتانا لإدارة الفنادق في عام 1992، من خلال شراكة بين مفكرين هما ناصر النويس وسليم الزير. افتتحت روتانا أول فنادقها في أبوظبي في عام 1993 وهو اليوم أحد الشركات الرائدة في إدارة الفنادق في الشرق الأوسط وأفريقيا وشرق أوروبا وتركيا. تجمع روتانا بين الفهم المتميز لثقافة ومجتمعات الشرق الأوسط مع الخبرة الجماعية لفريق تنفيذي يساهم في سنوات من الخبرة الدولية في صناعة الخدمات.
اطّلع على منح مالية على موقع فرصة
اطّلع أيضًا على فرص السفر إلى كندا المتاحة على فرصة
اقرأ أيضًا: ماهي الزمالات الدراسية وما هي مميّزاتها